Можно ли продавать лицензированный диск- приложение, как сам

[ИринаСлавакова]

Я, Славакова Ирина Геннадьевна, 16.01.2009 г. приобрела в магазине «Эникей» г. Елизово Камчатского края упаковочный диск Microsoft Windows XP Professional. Упаковка, представляла из себя целлофановый запаеный прозрачный пакет, где на маленьком ознакомительном буклете красной линией было написано: «Для распространения только с новыми компьютерами». Цена этого диска без голографического знака, в неприглядной упаковки, составляет 4тысячи 625 рублей и продается в свободной продаже, лежит на прилавке и реализуется, как лицензированный самостоятельный продукт. Я его приобрела, установила, активировала. После установки открыла рабочий стол, мышка «зависает», звука нет, другие программы раскрываются с задержкой. Так говорят, что «компьютер зависает». Я имела не осторожность и, попыталась его переустановить. Проблема та же, но уже не активируется программа. Я попыталась вернуть диск, т.к. поняла, что он не подходит под мой компьютер, т.к. этот диск прилагается в продаже не как самостоятельный продукт, а как приложение к новому компьютеру. Помогите мне разобраться! Диск не запускается, компьютер не работает, денег нет и товар обратно не берут!
Хочу узнать : « Нарушает ли магазин, что продает диск- приложение, как самостоятельный продукт? И если диск мой не подходит, но активирован, могу ли я потребовать, чтобы мне вернули деньги?» Спасибо. С уважением Ирина Геннадьевна

Мой адрес: Камчатский край, г Елизово,
Мой e-mail: irinakamchatka@rambler.ru

[Dao]

ИринаСлавакова, выставляя в свободной продаже диск с ОС, предназначенной для установки на новых компьютерах, продавец нарушает исключительные права правообладателя (да и то MS на подобные продажи смотрит сквозь пальцы), но никак не Ваши.
В данном случае имеет место тривиальный недостаток знаний.

мышка «зависает», звука нет, другие программы раскрываются с задержкой

Драйвера поставить слабо?

[Просто_прохожий]

Это к вопросу о том, что систему поставить самому очень легко.

[Генрих Шатковский]

но уже не активируется программа.

ИринаСлавакова, когда будете активировать по телефону, то все будет тип-топ.

[Тагунов Денис]

Боюсь, проблема банально в производительности конкретного компьютера. Но это, сюрприз!, может быть основанием для возврата товара по ст 10 и 12. На ОС, в отличии от тех же игрушек, системные трбования не пишут, а значит, покупатель может быть введен в заблуждение.
P.S. Частное мнение, разумеется.

[sheden]

Боюсь, проблема банально в производительности конкретного компьютера. Но это, сюрприз!

Наличие звука от производительности не зависит.
И мышка зависать не должна.

Вообще, Windows XP не предъявляет каких-либо завышенных требований к железу.
Или вы 95-й собираетесь ставить?

Если вы можете себе позволить выкладывать по 4600 рэ за "лицензию", то примерно за эти же деньги вы можете довести производительность компа до требуемой, причем с запасом.

[Просто_прохожий]

Особенно ноута ламером.

[tech]

Ирина Геннадьевна! Если отбросить правовую составляющую данного вопроса, то суть проблемы сводится не к виду купленного диска, а правильности его использования, а именно - если ОС установилась и прошла активация продукта, то можете быть спокойны - это ЛИЦЕНЗИОННАЯ ОС - здесь Вас никто не обманул. Даже если активация после повторной установки не проходит - Вы всегда можете воспользоваться бесплатным номером телефона для активации, как Вам посоветовали выше. Но установка ОС состоит не только из инсталляции её с установочного диска, Вам необходимо также установить драйвера устройств, из которых скомплектован Ваш компьютер (или ноутбук), при чём они должны быть предназначены именно для той ОС, которую Вы приобрели. Даже если часть устройств при установке определилось правильно, гораздо более полезным для стабильно работы буде установка более свежих драйверов, чем содержались в дистрибутиве приобретённой Вами ОС. Отсутсвие данных драйверов, в частности, для видеоадаптера, как раз и приводи к тому эффекту, который Вы описали (задержки при открытии приложений, медленная прорисовка окон и т.п.). Где взять драйвера, как и в какой последовательности их устанавливать - это уже технический вопрос. Суть самого ответа - предостеречь Вас от неправильного шага по сдаче ОЕМ-диска и (логично предположить) покупки за гораздо большие деньги коробочной версии, ведь результат после установки ОС будет АБСОЛЮТНО ТАКИМ ЖЕ! Совет - обратитесь с чуть более знающему суть вопроса другу и один раз посмотрите, в какой последовательности производится установка(переустановка) ОС на компьютере - это будет полезно, да и денег в будущем позволит сэкономить, т.к. в наш завирусенный век операционки долго не живут

[designer]

Ирина Геннадьевна! Если отбросить правовую составляющую данного вопроса, то суть проблемы сводится не к виду купленного диска, а правильности его использования, а именно - если ОС установилась и прошла активация продукта, то можете быть спокойны - это ЛИЦЕНЗИОННАЯ ОС - здесь Вас никто не обманул.

ОС лицензионная и судя по цене OEM-версия, только вот продавец не имел права продавать ее отдельно от ПК. Нарушены условия лицензирования MS.

[Эмиль]

Пишите письменное заявление на имя продавца. Вам действительно продали OEM-версию Windows, которая не подойдет для вашего компьютера (на деле Вы конечно же можете довести ее до рабочего состояния - как правильно здесь заметили, дело в драйверах). Данная лицензионная ОС стоит от 3 тыс.руб, в зависимости от версии, а значит Вам либо поменяют на "нормальный" диск, либо должны будут вернуть деньги. В противном случае, у магазина возникнут больше проблем.

[sheden]

Эмиль,
Вам действительно продали OEM-версию Windows, которая не подойдет для вашего компьютера........

Не правда.
"Обычная" виндоуз потребует точно такой же "доведения до рабочего состояния" методом установки драйверов, как и ОЕМ версия.

Зачем писать глупости?

[ii_alex]

Здравствуйте! Можно и мне поучаствовать в этой теме, как человеку, имеющему практически непосредственное участие в данном вопросе.
Хочу сразу полностью согласится, что изначально, все же произошло нарушение в канале продаж. Но есть несколько моментов. На витрине, в магазине действительно был выложен продукт Microsoft Windows XP Professional, но есть одно маленькое но. Данный продукт продается только с новыми компьютерами, а лежал на витрине, для того, что бы человек покупающий компьютер имел возможность приобрести лицензионную (ОЕМ) версию операционной системы при покупке именно нового компьютера. Т.е по словам Microsoft магазин осуществляющий продажу новых компьютеров, имеет право продавать с ними (OEM) версию Microsoft Windows XP Professional, только в этом случае, магазин признает себя в качестве сборщика компьютера и всю дальнейшую поддержку данной операционной системы, осуществляет именно компания сборщик. В данной ситуации, продавец по невнимательности продал этот лицензионный диск не с новым компьютером, а отдельно, да, здесь имеет место нарушение в канале продаж. Но ведь человек, покупающий этот диск, должен ознакомится с лицензионным соглашением, прежде чем разорвать упаковку. Даже если упаковка разорвана, но не происходила активация операционной системы, диск еще можно было вернуть, магазин принял бы его обратно. Так же при установке ОС тоже используется лицензионное соглашение, и если человек и там согласился с условиями, то по словам технической поддержки компании Microsoft (в данной ситуации, представитель магазина связался с компанией Microsoft и получил разъяснения) "в случае принятия лицензионного соглашения пользователь купивший и устанавливающий OEM версию операционной системы предназначенной для сборщиков компьютеров, признает себя сборщиком компьютера, а соответственно дальнейшую поддержку данной операционной системы осуществляет именно сборщик компьютера т.е в данном случае пользователь". Т.е в данной ситуации, имеет место быть элементарная невнимательность или нежелание полностью прочитать и проанализировать лицензионное соглашение.
Так же уважаемая Ирина Геннадьевна умолчала здесь, о некоторых очень важных моментах. Во первых, при обращении в магазин с претензией, что ей был продан некачественный диск, что данная операционная система не работает на ее ноутбуке и требованием вернуть деньги, работники магазина предложили принести ноутбук с диском ОС для того чтобы самим установить и настроить, бесплатно, данную операционную систему на ноутбуке Ирины Геннадьевны. Но в ответ было сказано, что эта ОС бракованная, что при установке на этот же ноутбук пиратской версии Windows XP все работает отлично, а при установке данной версии начинаются проблемы. Т.е человек просто начал настаивать на том чтобы вернуть деньги и никакие разговоры о том, что принесите ноутбук мы все установим и настроим, не действовали. В общем администратор магазина принимает решение вернуть деньги за этот диск, но здесь всплывают очень интересные моменты. Ирина Геннадьевна после установке ОС естественно ее активировала. Поскольку возникли проблемы, по ее словам, данная ОС с диска была установлена еще на один ноутбук и соответственно ОС нужно активировать, конечно же была сделана попытка активации, но уже с другого ноутбука. А вообще изначально, опять же со слов Ирины Геннадьевны планировалось использовать данную OEM версию Microsoft Windows XP Professional одновременно на трех компьютерах. Конечно после попытки второй активации ОС с другого ноутбука, без согласования с Microsoft выполнить дальнейшую активацию уже не получится. Поскольку ОС уже была активирована магазин был вынужден отказать в возврате денежных средств.
PS
Речь ведется именно об OEM версии ОС Microsoft Windows XP Professional SP3 поскольку Retail версий данной операционной системы уже не выпускается и приобрести ее нельзя.

[Генрих Шатковский]

ii_alex, можно и три копии активировать.

[_Vadim_]

ii_alex, можно и три копии активировать.

Как вы это себе представляете? ОЕМ версия активируется только на одном ПК (если конечно не использовать "ломалки"). Retail версию можно установить и активировать и на двух, но по условию лицензонного соглашения запрещается использовать две копии одновременно. По другому говоря, можно скажем установить ОС на домашний ПК и на переносной ноутбук, но в любой момент времени включено должно быть только одно из устройств.

[Dao]

только в этом случае, магазин признает себя в качестве сборщика компьютера и всю дальнейшую поддержку данной операционной системы, осуществляет именно компания сборщик

Ничего подобного. В продаже имеется достаточно много машин, поставляемых без ОС. Продавцу нет необходимости признавать себя их изготовителем, тем более, что такая деятельность, как сборка компьютеров, лицензируется.

Даже если упаковка разорвана, но не происходила активация операционной системы, диск еще можно было вернуть, магазин принял бы его обратно.

Продавец не обязан этого делать. В вопросах по закону есть тема про это. Там все разжевано. Поиск по форуму.