мтс ошибочный платеж

[Nатьяна]

моя мама, перед отъездом на отдых, пополнила счет мобильного телефона в размере 1000 рублей, но затем как оказалось, она ошиблась и положила деньги на старый номер,которым уже не пользовалась больше года и на данный момент этот номер не существует! В офисе мтс ей отказали в какой-либо компенсации т.к. ошибкой у них считается не более 2-х знаков. Подскажите что можно сделать?

[Yurij]

1. Укажите дату оплаты .
2. Имеется ли кассовый чек ?
3. КОМУ оплачивали, то есть передавали деньги - в кассу МТС, в ящик - платёжный терминал, в ларёк на улице с вывеской "приём платежей" ?
4. Укажите способ и форму обращения в МТС и способ отказа - телефонный звонок, препирательство в офисе МТС с сотрудником, письменная претензия, заказное почтовое отправление ?

[Генрих Шатковский]

Nатьяна, Ваша мама расторгла договор по старому номеру, на который была зачислена спорная сумма?

[Тагунов Денис]

Крайне странно. Сколько раз и я и мои друзья спокойно перемещали деньги, оплаченные не на тот номер. Процедура стандартная и отработанная, идем в офис, пишем завяление, если деньги "другой" абонент не потратил, их немедленно блокируют, а потом переводят.