Дырка на рукаве неношеной блузы

[Екатерина Владимировна]

Добрый день!
3 дня назад преобрела блузу в магазине. Дома, срезав ценник, заметила на внутренней стороне рукава(рядом со швом) дырку. Чек и ценник при мне. Поехала в магазин с просьбой вернуть или обменять товар. Администратор по телефону( у неё выходной сегодня) сообщила мне, что принять обратно или обменять блузу она, в соответсвии со ст.25 закона, не может, т.к. вещь ношенаяи дырку сделала я(видимо срезанный ценник на это указывает) !!! На просьбу приехать завтра в магазин к 11 утра(магазин открыт с 10.00) меня послали далеко,указав на то,что это мои проблемы, что я не могу приехать к ней с 13.00 до 21.00.
Подскажите, как себя дальше вести?

[Yurij]

"Поехала в магазин с просьбой вернуть или обменять товар. Администратор по телефону ... сообщила"

От разговоров тем более по телефону перейдите к общению в письменной форме. Пишите претензию по образцу, вручайте и ждите реакции.
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

[Екатерина Владимировна]

Спасибо!
Блузку обменяли без разговоров