Сломался пульт Д/У

[Влад 46]

2 месяца назад приобрел комплект спутникового ТВ. В магазине вроде оформили все правильно...товарный, кассовый чек, печать торговой точки в инструкции, где указано, что гарантийный срок оборудования 12 мес. Но у меня перестал работать пульт Д/У...причем внезапно. Принес в магазин, а мне сказали, что пульты, батареи, и кабели это расходный материал, и под гарантийные сроки не попадают....и предложили купить новый...Правы ли они??? И где написано, что данный вид оборудования не попадает под гарантийные условия??? Помогите пожайлуста разобраться в этом вопросе!!! Зарание благодарен!!!!!

[Тагунов Денис]

Ну, обманывают вас. Пульт ДУ указан в комплектности товара? Указан.
Делаете так:
Пишите претензию, что невозможно использовать функцию дистанционного управления оборудованием, с просьбой устранить указанный недостаток. Проблема, кстати, может быть и не в пульте, а с другой стороны инфракрасного луча.
Вручаете претензию, с продавцом не спорите, просто просите дать официальный письменный ответ. Не забудьте сохранить копию с отметкой о приеме.

[Генрих Шатковский]

Влад 46, проще всего обратиться к продавцу с требованием по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП". Требование необходимо предъявить в письменном виде.

с просьбой устранить указанный недостаток

Денис, Вы ограничиваете права потребителя.

[Просто_прохожий]

Батарейки менять не пробовали?

[Dao]

И где написано, что данный вид оборудования не попадает под гарантийные условия???

Влад 46, внимательно изучите документацию, прилагаемую к товару. Такое может быть. "Самсунг", к примеру, на пульты гарантийный срок не устанавливает.