Гарантийный случай?

[AnnaDreams]

[andy371373]

согласно http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591 ст 20 пункт 3
обязан предоставить в письменной форме
письменно требуйте. или пусть дают инфу или пишут отказ.
ответственность за отказ: http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n1.shtml#p_584 ст 13 пункт 6:
...за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов...

ситуация такая:
в приёмной квитанции СЦ аккумулятор нерабочий но целый.
при выдаче вам он оказался повреждён.
если он потёк, то следы электролита должны остаться на месте и тогда вины СЦ нет. возможно его просто "раздуло"...
надо "наезжать" на СЦ, что бы они выдали вам акт диагностики в духе: "брак производителя, неустранимый недостаток, нарушений покупателем правил эксплуатации нет". тогда вы можете с таким актом предьявить претензию продавцу.
если такого акта не будет, то к продавцу идти практически бесполезно. вы купили целый, хотя может быть и плохой аккумулятор, а сейчас у него поврежден корпус. без документа из СЦ продавец проведет проверку качества, укажет - аккумулятор поврежден. и всю вину возложит на вас.

сфотографируйте оба аккумулятора и выложите фотку здесь. надо видеть, как поврежден корпус. также выложите документы: гарантию, квитанции СЦ.

возможно, надо писать претензию СЦ на замену аккумулятора. тем более они виноваты в нарушении ст 20 п 3 - отказ в информации.

по гарантии на аккумуляторы читайте ваши документы. это должно быть прямо прописано. если аккумуляторы специализированные, за 1000, и указаны в комплектности то возможно гарантия на них распространяется.


...

[AnnaDreams]

1.Нет приемной квитанции,ее мне не дали,хотя просила!
2.Не каких следов электролита нет и не было.
Рабочии аккумулятор:


Поврежденный аккумулятор:



Все что есть у меня на руках из до кументов.

[andy371373]

как видите - это дополнительная гарантия продавца. в ней не исключен аккумулятор. пример - машинка МОЗЕР, 2 аккумуляторы входят в комплектность
http://moser-online.ru/index.php?main_page=conditions гарантия как у вас. жаль что в сети нет гарантии производителя.

ложь СЦ №1 -гарантия не распространяется на аккумуляторы.

вы пишете: "При осмотре им аккумулятора, он был вскрыт и поврежден его корпус"...
это было при вас? или СЦ выдал его назад таким?

далее вопрос: вы расписывались при получении, что там было написано?
дело в том, что не глядя расписываются под "исправно, повреждений нет, претензий не имею", а машинка нерабочая...

пртёмную квитанцию которая была у вас надо было откопировать, зря этого не сделали.
итак:
нужна бумага из СЦ. заготовьте два документа.
1. заявление о выдаче вам информации согласно ЗоЗПП ст 20 п. 3, в ней упомяните об ответственности по статье 13 пункт 6.
2. письменную претензию СЦ на возмещение убытков.
они производили ремонт, повредили копрус аккумулятора.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n3.shtml#p_553 по статье 29 п 1. ...Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков...
то есть стоимость аккумулятора.
сроки ответа на претензию по ст. 31 п. 1 = 10 дней.
ответственность за нарушение сроков ст 31 п . 3 = 1% в день.

по технике. современные аккумуляторы могут и не течь. их обычно раздувает. возможно нижнюю крышку так и выломадо, как и видно на снимке. если СЦ захочет снять ответственность с себя, они должны это документально и обоснованно подтвердить актом диагностики.

две бумаги и в СЦ.
вариант - СЦ продолжает упираться и НИЧЕГО не даёт и претензтию не принимает и не подписывает. тогда понадобятся два свидетеля с паспортами, чтобы составить акт.
АКТ
я, фио, требовала от СЦ "такого-то" по адресу ул. дом. принять претензию-выдать инф-ю. отеказалию
подпись-дата
подписи и паспортные данные свидетелей.
по делам потребителей это могут быть ближ. родственники. тогда срок ответственности СЦ пойдёт от даты в акте.

кстати, дорогие машинки мозер полупрофессиональные, но она нужна вам для ЛИЧНЫХ целей. есои скажете что вы от салона, это не реулируется ЗоЗпп и всё сложнее.

[AnnaDreams]

Все зделали!
Аккум. Поменяли на новый с продлением гарантии!
Спасибо!!!!