Пол года назад приобрели холодильник через интернет. Сломался, в СЦ сказали, что ремонту не подлежит. Дозвонились до магазина, по их просьбе оправили копию заключения из СЦ. Сейчас они хотят приехать к нам и говорят, что заберут [color:4b3845eefd=red]оригиналы[/color:4b3845eefd] тех. паспорта, гарантийку, и заключение из СЦ, а холодильник оставляют нам.
1. Имеют ли они на это право, или им должно быть достаточно ксерокопий этих документов? Боимся, что потом скажут, что мы у них ничего не покупали.
2. Можно ли представителю вручить требование о замене товара на другой на время ремонта (сломаный холодильник стоит дома), или лучше отправить заказным письмом.