проблема с заменой телефона

[Екатерина 533]

Добрый вечер!

Помогите пожалйста , посоветуйте варианты действий.

-8.01.09 Я купила мобильный телефон Samsung u600.
-18.01.09 У телефона перестал показывать дисплей , я отнесла его в магазин , где у меня его забрали на экспертизу , дав мне расписку.
-28.01.09 Мне позвонили из магазина и сказали , что можно забирать.
В магазине мне вручили телефон (дисплей показывал) , еще мне дали заключение из сервисного центра о том , что дисплей у телефона отказал в результате механического повреждения , вызванного падением (ударом). Заявляенная неисправность заводским браком не является. В замене , гарантийном ремонте отказано !
Продавец сказал , что у телефона надорван шлейф.
30.01.09 дисплей опять потух.

У меня телефон не падал. Еще через 2 дня после покупки я обнаружила на телефоне чужие фотографии и музыку (к сожалению я это все удалила в тот же день ).
Что я могу предпринять в этой ситуации??????

[glasniy]

Опять пишите требование (одно из предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП) и пусть они ДОКАЖУТ, что недостаток и, самое главное, его причины возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю в результате нарушения правил эксплуатации, хранения ухода и т.п.