На что я имею право при возврате электрочайника по гарантии?

[Ольга801]

11 ноября 2008г. я приобрела электрочайник стоимостью 600 руб., гарантия 6 месяцев. Вчера (31.01.2009г.) чайник перестал работать, индикатор горит, но чайник даже не нагревается. На днях хочу сходить к продавцу, т.к. гарантия ещё действует. Собственно вопрос: Что я вправе требовать от продавца? Что требуется от меня? (товарный, кассовый чек имеется, инструкция, упаковка тоже). Если нужно писать заявление, мне обязательно писать его в присутствии продавца, или я могу прийти с готовым? Ну и подскажите какие варианты ситуации могут быть? К чему готовиться???? На какие Законы ссылаться?

[sheden]

Что я вправе требовать от продавца?

статья 18 закона защиты прав потребителей.

Что требуется от меня?

Принести чайник, чек и гар. талон.
написать заявление или заполнить бланк продавца.
В заявлении должно быть указано четко ваше требование - обычно ремонт. Но не экспертиза!

Ну и подскажите какие варианты ситуации могут быть?

Предложат отвезти чайник в сервис-центр самостоятельно.
Тут на ваш выбор. Имееете право сдать продавцу.

К чему готовиться????

К отсутствию кипятка в течении 45 дней.

На какие Законы ссылаться?

Не потребуется, если не будете настаивать на обмене/возврате.

[Ольга801]

Могу ли я потребовать предоставления аналогичного товара на срок гарантийного ремонта?

[sheden]

Нет.

ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 г. N 1222)

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

[Евгений Мясин]

Ссылки на текст закона и образцы претензий вверху страницы.