Сервис центр техносила

[Ledi Rain]

У меня такая проблема в 2007 году подарили цифровой фотоаппарат в техносле + сертификат на сервисное обслуживание течении двух лет. в этом году фотик сломался, понесла в сервис центр мне сказали затерся серийный номер и указали на графу в моем сертификате где написано
Обслуживание не производится - если произошло изменение внешнего вида изделия, в т.ч. изменение или удаление серийного номера
номер впринципе прочитать можно, сильно затерты только две цифры остальные разобрать можно, но на самом серттификате вместо серийного номера поставлен прочерк, т.е. сравнивать несчем.
Как мне быть в этом случае?

[Yurij]

Что за марка, модель фотика ?

Некоторые ИЗГОТОВИТЕЛИ устанавливают на свою продукцию срок гарантии 2 (два) года безо всяких ПДС.

[glasniy]

Требовать исполнения предусмотренного ЗоЗПП требования, извините за тавталогию.

[Ledi Rain]

Yurij CANON PowerShot S5 IS
glasniy ЗоЗПП, Что это значит????

[glasniy]

glasniy ЗоЗПП, Что это значит????[/quote:acef35eea8]
О, как всё запущено!
ЗоЗПП - Закон о защите прав потребителя!

[Ledi Rain]

О, как всё запущено!

Стыдно, но у меня плохо с расшифровкой аббревиатур

[sheden]

glasniy,
Требовать исполнения предусмотренного ЗоЗПП требования, извините за тавталогию.

И что же положено по ЗоЗПП в послегарантийный срок?

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

[glasniy]

glasniy,
Требовать исполнения предусмотренного ЗоЗПП требования, извините за тавталогию.

И что же положено по ЗоЗПП в послегарантийный срок?

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если срок гарантии кончился, то именно так.
Но потёртости на корпусе тут ни причём.

[Yurij]

На сайте Кэнон:

"С 1 мая 2002 года срок гарантии на фото- и видеотехнику Canon (аналоговую и цифровую) составляет 2 года."

http://canon.ru/service/

Поэтому делаете 2 вещи:
1. Пишете претензию по образцу на сайте - в верхней части страницы, в ней ссылаетесь на гарантию изготовителя 2 года.
2. Пишете претензию на возврат денег за ПДС.