Корбина Телеком аля Билайн

[1programmist]

Здравствуйте.

Помогите пожалуйста с ситуацией произошедшей с КТ.

16 января отключился интернет, в связи цитирую "произошла авария на районе, но нет интернета только в Вашем доме". Ситуация по району такова, что КТ не перезаключила договора с ДЕЗом, соответственно доступ в подвал (к оборудованию) закрыт.

19 января была подана заявка на расторжение договора с КТ, заявка была подана устно через оператора. Сейчас никаких подвижек нет по моему вопросу, каждый день кормят завтраками, что вернут остаток не истраченных средств.

Собственно хочу подать заявку на расторжение договора письменно непосредственно в офисе организации.

Каким образом составить это заявление, какими статьями закона оперировать? И вообще какой срок расторжения договора, если в первоначальном договоре-оферте этот срок не регламентирован?

[Yurij]

В соответствии с Федеральным законом "О связи", оператор связи обязан расмотреть претензию клиента в течение 60 (шестидесяти) дней.

[Zlodeyka]

Они вам дадут образец заполнения. Договор можно расторгнуть только в центральном офисе и деньги они могут вам перечислить только на банковскую карту или счёт в банке. И то перечислят после того как 5 раз позвоните и напомните, ну или скажут что потеряли заявление и что вам снова нужно приехать. Год назад от их услуг избавлялись.

[1programmist]

Они вам дадут образец заполнения. Договор можно расторгнуть только в центральном офисе и деньги они могут вам перечислить только на банковскую карту или счёт в банке. И то перечислят после того как 5 раз позвоните и напомните, ну или скажут что потеряли заявление и что вам снова нужно приехать. Год назад от их услуг избавлялись.

я уже месяц с ними вожусь, толку 0

[Zlodeyka]

Мы три месяца потратили, дошли до генерального. Езжайте в центральный офис, дистанционно не решить ничего , только бумаги писать и из рук в руки передавать, такая шарашка.