Сроки гарантии.

[Andrukka]

У изделий LG (в Г.Т указано гарантия 12 мес).

есть так же дополнительная услуга. Бесплатное сервисное обслуживание 36 мес со дня передачи изденлия клиенту.

Холодильник куплен 10.10.2006 в данный момент он не работает.

На ком лежит ответсвтенность за доставку изделия в СЦ.? СЦ отказывается ехать на заявку.


спасибо

[Тагунов Денис]

Внимательно читаем правила бесплатного сервисного обслуживания, там есть ответ на ваш вопрос.

[Andrukka]

Внимательно читаем правила бесплатного сервисного обслуживания, там есть ответ на ваш вопрос.

нет ничего касательно доставки. Гарантия 12 мес.

[Тагунов Денис]

Значит нет никакой доставки. Бесплатное сервисное обслуживание - дополнительные обязательства, которые берет на себя производитель/продавец. Они регулируются только и исключительно правилами этого самого обслуживания. Обычно бесплатно оказываются только услуги по ремонту, запасные части покупатель в постгарантийный период оплачивает за свой счет.

[Andrukka]

Понятно! Спасибо

[Dao]

Andrukka, а к продавцу обращаться пробовали?

[Vel]

А продавец здесь разве что-то должен? Это обязательство изготовителя.

[Dao]

А продавец здесь разве что-то должен?

Не должен. Но я бы этот холодильник перебросил в СЦ без вопросов.

[Vel]

добрый Dao

[Генрих Шатковский]

А продавец здесь разве что-то должен?

Если на гарантийном талоне стоит печать продавца, то я бы это расценил, как присоединение продавца к обязательствам изготовителя, т.е. продавца можно считать солидарным должником.

[Vel]

Генрих Шатковский, так печать обычно стоит на гарантийнике над конкретными данными: "Наименование проданного изделия", "Серийный номер", "Дата покупки", "Название и адрес продавца", "ФИО и подпись продавца". Т.е. печать - удостоверение сведений об этих данных. Думаю, любой продавец будет стоять на этом.

[Генрих Шатковский]

Vel, пускай стоит и дальше, только состязательность гражданского процесса никто не отменял, а также не отменялось и то, что оценкой доказательств занимается в суде только суд, а не стороны.

[Dao]

добрый Dao

При чем тут доброта? СЦ на гарантийном ремонте заработает на порядок больше, чем будет стоить перевозка. Тем более, что в область холодильник пойдет попутным грузом.

[Andrukka]

Дело в том что СЦ не выезжает на вызова и говорит клиенту сразу везти его к ним. Подавец фирма без транспорта... и мотивирует сроком гарантии.

[Dao]

Ну что-ж... Не везде есть свой Dao.
Andrukka, а хочется на халяву, да?

[Andrukka]

хочется знать права. Пока я не услышал внятного ответа чья объзанность везти холодильник в СЦ.

[andy371373]

а вы внятно не отсканировали и не дали прочитать доп соглашение, обсуждаете "тень отца хамлета"...
по закону http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_589 ст 18 пункт 6 и 7.
ответственность продавца за гарантийный товар. и обязанность доставлять или оплачивать доставку потребителем продавцу гарантийного товара.
по доп-сервису, выкладывайте джипег, почитаем, но вряд ли продуктивно...

[sheden]

Andrukka,
Пока я не услышал внятного ответа чья объзанность везти холодильник в СЦ.

Вам везти. Причем за свой счет.