продавец ввел в заблуждение...

[марат]

при выборе цифровой кинокамеры Samsung продавец ввел в заблуждение предложив более дорогую модель как более качественный вариант с подходящими характеристиками к моим требованиям.
при начальной цене 14 тыс - купил камеру за 20 тыс, но мои основные требования - качественная съемка + возможность использования в качестве фотоаппарата, съемки должны быть пригодными для компьютерной обработки и печати в фотосалонах - не соблюдены...
при проверки в магазине качество съемки проверяли через монитор- оказалось, что монитор сглаживает погрешности, в полной мере протестировать камеру я смог только в домашних условиях через компьютер -в итоге убедился, что качество съемки этой камеры гораздо хуже, чем аналогичная в цене другая камера ...
цветопередача бледная и темная, при доп освещении качество еще хуже, на жк мониторе изображение шумит итд. в общем Это камера вообще не оправдала ожидаемые качества...

Обнаружилось, что доровизна этой модели вызвана наличием в других ней функции, о которых при покупке я не просил- диктофон, мр3 плеер, веб камера, использование камеры как внешнее устройство памяти... - эти функции в ущерб качеству съемки, я же переплачивал за качеству съемок, не за эти функции...
мне просто плохо- за 20 тыс у меня в руках ненужная, несоответствующая современным требованиям камера... характеистики камеры вообще не соответствуют к требуемым...пожалуйста посоветуйте что я могу сделать, какие я имею права?

[Yurij]

Просмотри внимательно ветку:
http://souz-potrebiteley.ru/forum/vi...er=asc&start=0

Там обсуждается вопрос: как вернуть исправный фотоаппарат с "не теми функциями"

[марат]

жутко от мысли, в том что так просто обманулся... выяснилось, что более высокое качество будет у камеры с более высоким разрешением в мегапикселях- а если у них нет такой модели- тогда что? замена- это желание продавца или обязанность?

[Yurij]

Так ты помотрел предыдущий пост ?
ТАМ НАПИСАНО:
- в чём состоит право потребителя на обмен/возврат исправного товара
- какие возможны варианты действий потребителя
Что в нём не понятно ?
Есть вопросы ПО СУЩЕСТВУ ?

[марат]

юрий! в той ветке в потоке сообщении я не могу уловить главные мысли.блин. нахожусь в цейтноте... не можешь в кратце по моей ситуации пояснить, что куда и как... к сожалению сегодня 10 дней от даты покупки, я лихорадочно пытаюсь мысли поставить на место... лишних ошибок не наделать бы...

[Yurij]

Главная мысль
- возврат/замена исправного товара - это большая проблема для потребителя.

Возможный вариант возврта/ замены
- основать требование потребителя на том, что:
Продавец не предоставил полной и достоверной информации о товаре, что повлекло неправильный выбор товара.
В указанном посте - есть образец претензии.
ВНИМАТЕЛЬНО просмотрите его, и САМИ подумайте, что туда подставить в вашем случае.