пожалуйста ответьте!!!!

[Горелова Ольга]

куплен сотовый телефон 1 декабря, 23-принесла так как он сломался, взяли на ремонт, 27 января пришел с ремонта, был там 35 дней, в тот же день отключается и все....несу 28 января в сервисный ценр, они смотрят и начинают его ремонтировать я им говорю-чтобы этого не делали я сдам его на экспертизу(потому как первый ремонт сделан не качественно), но они все равно его ремонтируют, после ремонта он потерял товарый вид и кнопки стали заедать, сенсор не срабатывает с первого раза!отдаю его 29 января на проверку качества, пришел через 20 дней-говорят исправный!будуписать претензию!подскажите могу предъявить за то что 20 дней работал и уже 2 месяца в ремонтах?и какая статья закона!могу ли вернуть за товарный вид испорченный?И ПОДСКАЖИТЕ ЗА ЧТО ВООБШЕ МОГУ НАПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ЧТОБ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ!???

[andy371373]

когда получали в нетоварном виде и заедающими кнопками отметили где-либо это ПИСЬМЕННО?
собирайте все копии из ремонтов. приложите их к претензии.
не вернут ему товарный вид, только уделают ещё хуже, удивляюсь вашему терпению и верой в светлое будущее.
пишите претензию на возврат денег в 2х экземплярах, копии всех документов в также в 2х экз. никуда больше не ходите, предьявляйте в магазин, требуйте отметку о получении на своей копии. ПРАВИЛЬНО сдавайте аппарат, в приёмной бумаге ПЕРЕД тем как подписать требуйте указать ВЫЯВЛЕННЫЕ при проверке качества неисправности. а не только "со слов покупателя". ждите ответа, на 11й день являйтесь лично за ним в магазин. при отказе пишите исковое заявление в суд.