Подскажите мои действия....

[pratt]

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста порядок моих действий. Я уже обращался за помощью на форуме, но мой вопрос перерос в дискуссию, в итоге я запутался вовсе. Никогда не сталкивался с подобной проблемой.
Ситуация такова: Купил iPHONE 3G в кредит. Спустя месяц он перестал работать. Я обратился в магазин, где мне предложили написать заявление о проверке качества, и вернуться в магазин по прошествии 21 дня. Спустя указанный период времени я обратился в магазин, где мне сказали что товар не вернулся, заключения по качеству нет. И предложили на сумму стоимости iPHONE выбрать в магазине любой другой товар, т.к. данного товара нет в продаже и на складе. Я отказался, решил подождать еще. С тех пор минуло 30 дней, свой товар я так и не получил, заключения о качестве нет. Кредит исправно продолжаю выплачивать (за воздух). Сегодня собираюсь идти ругаться. Подскажите, какие документы, заявления мне необходимо оформить? И на каком основании я могу потребовать выплату пени за товар?

[Тагунов Денис]

Пени за товар получить довольно сложно. Можно получить пени за нарушение каких-либо сроков удовлетворения какого-либо требования. Вы, простите, какое требование выдвигали и когда? Какие сейчас документы на руках?

[pratt]

На руках только заявление и квитанция о приеме товара на проверку качества, с отметкой о том что спустя 21 день товара в наличии нет. Все...

[Тагунов Денис]

Что в заявлении-то написано? Какой требование вы предъявили?

P.S. Почему я должен вытягивать из вас информацию клещами?