Подскажите как правильно обменять шубу.

[Maximka]

Подскажите, пожалуйста
Такая ситуация. Купили шубу. Одевали один раз. Через несколько дней, заметили дефект (небольшие проплешины) но на самом видном месте. В магазине при примерке дефект не заметили. Прошло 7 дней с момента покупки, фабричный ярлык оторвали.
Можем ли мы поменять шубу, сославшись на дефект, или ее можно вернуть как неподошедшую. И что можно написать при отказе продавца в обмене.
Заранее спасибо за ответ.

[Тагунов Денис]

Как неподошедшую уже нельзя. А вот написать, в качестве возникшего недостатка: "начал вылезать мех" - вполне можно и нужно.
При отказе продавца в обмене можно написать исковое заявление в суд.

[glasniy]

Добавлю, что если срок гарантии на шубу установлен и не прошёл, то продавец или доказывает, что заявленный недостаток и его причины возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю или удоволетворяет ОДНО из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП.