подскажите пожалуйста как можно вернуть шубу

[НКП]

Подскажите пожалуйста как правильно вернуть шубу.
Такая ситуация:
Я в сентябре купила шубу,в процессе носки она начала вышаркиваться!Я пошла в январе в этот магазин чтобы вернуть ее, на что продавцы сказали что деньги мне не вернут,так как уже прошло полгода со дня покупки.Подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации?И вообще права я или не права?

[Тагунов Денис]

А вам обещали, что она не будет вышаркиваться?

[НКП]

нет не обещали!

[Тагунов Денис]

К сожалению, факт естественности или нет износа носимой вещи может определить только экспертиза. Раз уж вам продавцы уже отказали в удовлетворении вашего требования, то вы можете сделать экспертизу самостоятельно и использовать ее для обоснования своего требования о замене или возврате товара. Обратите внимание на ст. 19 п.5

[Генрих Шатковский]

НКП, как указал Тагунов Денис, то все зависит от того кем и какой гарантийный срок был установлен на шубу, а также кем и как определялась дата начала течения гарантийного срока.