Возврат часов

[kkkekb]

Являются ли часы технически сложным товаром входящим в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену"?
Если они не входят в перечень, то как это доказать продавцу считающему их таковыми, и вернуть деньги?

[glasniy]

Этот вопрос уже звучал тут.
Смотря какие часы.
Если золотые, серебрянные и из прочих драгметаллов, то ВХОДЯТ в упомянутый Вами перечень, не как ТСТ, а как изделия из драгметалла.
Если электронные, то тоже входят.

[Генрих Шатковский]

Если электронные, то тоже входят.

Если только продавец (изготовитель) установили на товар гарантийный срок.

[glasniy]

Если электронные, то тоже входят.

Если только продавец (изготовитель) установили на товар гарантийный срок.

О, правильно!!!
Верное и важное замечание.

[kkkekb]

Спасибо за ответы.
Часы кварцевые со стрелкой, говорят что они позолоченные. Бирки с пробой и массой ДМ небыло. Гарантия на них 12 месяцев.
Если часы являются товаром который обмену и возврату не подлежит, не должны ли быть в магазине вывешены об этом объявления. Не является ли это нарушением правил продажи.

[glasniy]

Спасибо за ответы.
Часы кварцевые со стрелкой, говорят что они позолоченные. Бирки с пробой и массой ДМ небыло. Гарантия на них 12 месяцев.
Если часы являются товаром который обмену и возврату не подлежит, не должны ли быть в магазине вывешены об этом объявления. Не является ли это нарушением правил продажи.

Перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, не подлежащих обмену, определяется ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РФ.
Наверняка данный перечень есть на информационном стенде потребителя.

[Валенька]

Подскажите, пожалуйста, а то я не пойму - купила начальнику в подарок часы кварцевые со стрелками Тиссот, а они ему малы , т.е. не застёгивается браслет, выкинула бумажный ценник, который весел на верёвочке, часы не из драгметалла, могу ли я их вернуть, а то меня откровенно выслали в магазине.
Не могу так же понять входят ли эти конкретные часы в перечень товаров, которые нельзя вернуть, может кто-нибудь ткнёт носом где информацию смотреть

[glasniy]

Скорее всего эти часы - электробытовой прибор или же радиоэлектронная аппаратура.
п. 11.
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml

[Валенька]

Бред какой-то, не могли так и написать в законе, что часы не подлежат возврату, как и телефоны, хотя я сомневаюсь, что часы-это электро-бытовой прибор

[glasniy]

Бред какой-то, не могли так и написать в законе, что часы не подлежат возврату, как и телефоны, хотя я сомневаюсь, что часы-это электро-бытовой прибор

Тогда бы этот перечень был бы как "Война и Мир" по объёму и пополнялся бы ежемесячно. Т.к. товаров категории, "подходящей под перечень" очень много и постоянно новые виды появляются.

[Валенька]

В паспорте на часы не написано, что это электробытовой товар,а где вот написано-это вопрос, я уже согласна на невозврат, если мне покажут где написано, что наручные часы- это электробытовой товар, а не украшение к примеру

[glasniy]

В паспорте на часы не написано, что это электробытовой товар,а где вот написано-это вопрос, я уже согласна на невозврат, если мне покажут где написано, что наручные часы- это электробытовой товар, а не украшение к примеру

А на платье не написано, что это одежда!
Но вы же его в пищу не употребляете, перепутав с продуктом питания...
Здравый смысл определяет, что к чему относится.
Раз в часах есть электронные элементы (пьезокварц, к примеру), значит "бытовая радиоэлектронная аппаратура".

[Валенька]

А мне сегодня позвонил юрист из комитета по правам потребителей и сказал, что продавец не прав и ещё сказал,чтобы я написала на имя гендиректора магаза заявление в 2х экземплярах и попросила ответ в письменной форме, посмотрим что получится

[glasniy]

А мне сегодня позвонил юрист из комитета по правам потребителей и сказал, что продавец не прав и ещё сказал,чтобы я написала на имя гендиректора магаза заявление в 2х экземплярах и попросила ответ в письменной форме, посмотрим что получится

И на чём же основывался юрист?
Может он думал, что часы механические?

[Валенька]

И на чём же основывался юрист?
Может он думал, что часы механические?[/quote:5d312c8ed0]


Я объяснила какие часы! Дальше видно будет, ему наверное виднее, я пока в подробности его мыслей не вдавалась.

[glasniy]

[ДАлена]

Напишите, пожалуйста, чем закончилось дело - вернули часы или нет? У меня такая же ситуация. В принципе, часы достаточно распространенный товар, во избежании прецедентов могли бы и внести в перечень.(заколки и шиньоны внесены, а часы чем хуже?).
В моей ситуации в магазине висит объявление, что бижутерия и наручные часы не обмениваются, но ведь так можно что угодно написать?
Действуют у нас Законы или нет?.
И что делать после заявления подписаного директором, куда обращаться???

[glasniy]

Напишите, пожалуйста, чем закончилось дело - вернули часы или нет? У меня такая же ситуация. В принципе, часы достаточно распространенный товар, во избежании прецедентов могли бы и внести в перечень.(заколки и шиньоны внесены, а часы чем хуже?).
В моей ситуации в магазине висит объявление, что бижутерия и наручные часы не обмениваются, но ведь так можно что угодно написать?
Действуют у нас Законы или нет?.
И что делать после заявления подписаного директором, куда обращаться???

Опять повторюсь, что всё от часов зависит...
Не подлежат замене и возврату золотые, электронные, кварцевые, электронно-механические и т.п. часы надлежащего качества.

[Григорий Лавренов]

Не подлежат замене и возврату золотые, электронные, кварцевые, электронно-механические и т.п. часы надлежащего качества.

glasniy, Ваше утверждение верно только в том случае, если на часы установлен изготовителем гарантийный срок, а в случае, если изготовитель не установил его, то только тогда продавец вправе его установить.

[glasniy]

Не подлежат замене и возврату золотые, электронные, кварцевые, электронно-механические и т.п. часы надлежащего качества.

glasniy, Ваше утверждение верно только в том случае, если на часы установлен изготовителем гарантийный срок, а в случае, если изготовитель не установил его, то только тогда продавец вправе его установить.

Григорий, спасибо за необходимое уточнение!!!