отсутствие упаковки товара

[Танюхин]

может ли отсутствие упаковки товара служить причиной отказа для удовлетворения претензии?

[Евгений Мясин]

В отношении товара ненадлежащего качества в период гарантийного срока - нет. См. ст.16 закона "О ЗПП"
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

[Генрих Шатковский]

предъявляемых в течение гарантийного срока

Это явно мешает.