Не можем получить оплаченный диван 2 месяца!!!!

[Lenana25]

Добрый день,пишу сюда,в надежде,что здесь смогут помочь,хотя бы советом.
Ситуация у нас следущая:24 ноября 2005 года мы заказали диван в салоне мебели "8 Марта",выбрали ткань,оплатили(полностью) производство дивана,нам сказали,что диван будет готов к Новому году,т.к. в договоре указан срок изготовления не более 31 дня,потом нам позвонили и сказали,что ткани,которую мы выбрали нет,ее заказали и 6 декабря 2005 года она должна прийти на фабрику,а пока производство нашего дивана приостановлено и будет возобновлено после того,как придет ткань,мы с этим согласились,нас заверили,что ткань пришла и наш диван снова запускают в производство,нам сказали,что наш диван будет готов к 23 января 2006 года,и вот новый срок подходит к концу никаких звонков с фабрики о том,чтобы договориться,когда нам удобнее,чтобы привезли диван не поступает,20 января 2006 года мы звоним в салон в котором заказывали сами,чтобы уточнить привезут ли 23 числа наш диван,на что нам заявляют,что ткани опять нет и будет она только 14 февраля 2006 года!!!!!!! + еще дней 5 на обшивку,мы мягко говоря в шоке,мы вывезли всю старую мебель,из-за чего вынуждены спать на полу,а получение нами нашего,заметьте полностью оплаченного дивана откладывают еще на месяц.
Подскажите пожалуйста,что мы можем сделать в этой конкретной ситуации?

[glasniy]

Ну если в договоре указан 31 день и нет никаких оговорок на счёт отсутствия материалов, то с 32 дня пени капать начинают.
Если Вы сами согласились на продление сроков, то пени должны начисляться в размере 3% за каждый день просрочки, если это договор на оказание услуг. (см. ст. 28 ЗоЗПП)
Однако он нигде не зафиксирован. Тут свидетели нужны, чтоб подтвердили, на какой день Вы согласились диван получить.

[Lenana25]

Ну если в договоре указан 31 день и нет никаких оговорок на счёт отсутствия материалов, то с 32 дня пени капать начинают.
Если Вы сами согласились на продление сроков, то пени должны начисляться в размере 3% за каждый день просрочки, если это договор на оказание услуг. (см. ст. 28 ЗоЗПП)
Однако он нигде не зафиксирован. Тут свидетели нужны, чтоб подтвердили, на какой день Вы согласились диван получить.

Мы согласились на то,чтобы получить диван не позднее 23 января,сейчас нам переносят доставку на конец февраля и на это мы согласие не даем,причем причины по которым они переносят доставку,в договоре не прописаны,к форс-мажорным обстоятельствам,например,они не имееют никакого отношения,в понедельник нам должны с более точной и конкретной информацией перезвонить из салона.
Подскажите,что в этой конкретной ситуации мы должны сделать и не могли бы вы поподробнее объяснить,что это за пени,в размере 3% и когда они начисляются,и из чего складываются,заранее спасибо.

[Yurij]

На этом сайте есть образец претензии, адрес:
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...en_terms.shtml

[glasniy]

Ну если в договоре указан 31 день и нет никаких оговорок на счёт отсутствия материалов, то с 32 дня пени капать начинают.
Если Вы сами согласились на продление сроков, то пени должны начисляться в размере 3% за каждый день просрочки, если это договор на оказание услуг. (см. ст. 28 ЗоЗПП)
Однако он нигде не зафиксирован. Тут свидетели нужны, чтоб подтвердили, на какой день Вы согласились диван получить.

Мы согласились на то,чтобы получить диван не позднее 23 января,сейчас нам переносят доставку на конец февраля и на это мы согласие не даем,причем причины по которым они переносят доставку,в договоре не прописаны,к форс-мажорным обстоятельствам,например,они не имееют никакого отношения,в понедельник нам должны с более точной и конкретной информацией перезвонить из салона.
Подскажите,что в этой конкретной ситуации мы должны сделать и не могли бы вы поподробнее объяснить,что это за пени,в размере 3% и когда они начисляются,и из чего складываются,заранее спасибо.

Ну так в ст. 28 ЗоЗПП всё написано!

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки, вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги) или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

[Антон Недзвецкий]

Учтите, что неустойку по ст. 28 Закона можно требовать в том случае, если заключенный между вами договор есть договор на выполнение работ (изготовление дивана).
Однако вероятнее, что с вами заключен договор купли-продажи, тогда руководствоваться следует ст. 487 ГК РФ.
В любом случае, ввиду нарушения срока вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, но размер санкции за просрочку зависит от вида договора (по ст. 28 ОЗПП либо ст. 395 ГК РФ).

[Lenana25]

Учтите, что неустойку по ст. 28 Закона можно требовать в том случае, если заключенный между вами договор есть договор на выполнение работ (изготовление дивана).
Однако вероятнее, что с вами заключен договор купли-продажи, тогда руководствоваться следует ст. 487 ГК РФ.
В любом случае, ввиду нарушения срока вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, но размер санкции за просрочку зависит от вида договора (по ст. 28 ОЗПП либо ст. 395 ГК РФ).

Нет договор у нас именно на изготовление дивана