Помогите в ситуации

[Кирилл RUS 174]

У меня вопрос: Я обрадился в салон, что у меня батарея не держит заряд.
Мне назначили проверку качества и забрали на проверку только телефон без батарейки. Телефон вернулся и сказали что все в порядке.

Я им говорю почему вы не сделали проверку вместе с батарейкой и они мне предложили провести проверку теперь батарейки отдельно.

Правомерно ли их действия? И могу ли расторгнуть ДКП так как они превысили срок проверки качества!

PS

Подскажите что сделать в данной ситуации???

[glasniy]

Кирилл, ну если я Вам ответил там, теперь то зачем новую тему создали?...
Ну что же, товечу ещё раз....
Предъявите какое либо из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП!.

[Кирилл RUS 174]

Я понял!!!

А обязательно ждать экспертизы АКБ 20 дней??????

Или я могу написать претензию расторжении ДКП и они в 10 дневный срок должны отреагировать???

[glasniy]

Я понял!!!

А обязательно ждать экспертизы АКБ 20 дней??????

Или я могу написать претензию расторжении ДКП и они в 10 дневный срок должны отреагировать???

А я про что написал то?
Предъявите ОДНО ЛЮБОЕ из требований, предусмотренных ст. 18 ЗоЗПП!!!!

[Vel]

Кирилл RUS 174, прочитайте (если ещё этого не сделали) http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html и http://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml
а также главу II Закона о ЗПП.

Из п. 5 ст. 18:
"Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя."

[Генрих Шатковский]

они мне предложили провести проверку теперь батарейки отдельно.

Если батарейка является составной частью сложной вещи, то проверяется изделие целиком, а не по частям. При сдаче телефона обязательно запишите серийный номер батарейки в приемо-сдаточном документе.

[Кирилл RUS 174]

Товарище претензию я напишу, но как ты у меня на руках о проверки качества АКБ 20 дней, продавец на него сошлеться и всё...

Или есть какие-то варианты?

[Mikest]

Купить новую батарею

[Vel]

Кирилл RUS 174, что у вас на руках, не понял? Вы уже отдали батарею?

[Кирилл RUS 174]

На руках у меня акт на проверку качества АКБ и там написано что проверка не более 20 дней!!!

[Vel]

"там написано что проверка не более 20 дней"

И почему это вам мешает подать претензию и заявить о желании присутствовать на проврке качества и экспертизе?

[Кирилл RUS 174]

а за чей счет должен ехать в Москву????

[Генрих Шатковский]

4. Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.

Вы, Кирилл RUS 174, где покупали товар?

[Кирилл RUS 174]

г. Челябинск, официальный представитель Нокиа ЗАО "Носимо"

[Vel]

Ну вот в Челябинске проверка качества и должна быть осуществлена - в вашем присутствии. А экспертиза - другое дело.

[Генрих Шатковский]

А экспертиза - другое дело.

Экспертиза проводится по месту нахождения продавца и т.д. (Е. Мясин не согласен с этим ), либо по взаимному согласию, которым будет определено место ее проведения.

[Vel]

Экспертиза проводится по месту нахождения продавца и т.д. (Е. Мясин не согласен с этим ), либо по взаимному согласию, которым будет определено место ее проведения.

Т.е. потребитель может не согласиься с проведением экспетизы в другом городе? А из чего это следует?

[Кирилл RUS 174]

Скажите, а я могу потребовать полный акт проверки качеству у продовца, т.е. какие он показатели замерил и вообще как продолась эспертиза!!!

[andy371373]

Скажите, а я могу потребовать полный акт проверки качеству у продовца, т.е. какие он показатели замерил и вообще как продолась эспертиза!!!

вы, конечно, вправе затребовать всё что угодно. СЦ выдаст такой документ, который сможет написать. наказать за "ненадлежащий" акт вы их не можете.
поймите, чем неквалифицированнее, чем недостовернее будет выглядеть этот акт - вам же лучше. вы сможете оспорить его.
вот это вы сможете сделать по закону.
так что получайте то что дадут. внимательно читайте. несогласны - оспаривайте в суде. никакие акты экспертиз ничем судью не обязывают.

[Генрих Шатковский]

потребитель может не согласиься с проведением экспетизы в другом городе?

Vel, я говорю о том, что экспертиза в силу закона проводится по месту нахождения продавца и т.д. Потребитель не имеет отношения к выбору места проведения экспертизы, но стороны вправе договориться об изменении места проведения экспертизы.

[Vel]

Генрих Шатковский, это всё по тому же п.4 ст. 474 ГК? А продавец не может на это возразить, что это ограничение его права на выбор наиболее квалифицированного в данной области эксперта?

[Генрих Шатковский]

Vel, купите учебник по гражданскому праву.