Конкретная ситуация. Пишем в банк (ВТБ-24) заявления, связанные с проблемами по ипотеке (на бумажке, отвезено в банк, поставлен входящий номер и штампик).
Банк их регистрирует, а ответа не дает.
В ответ на запрос по е-майлу - каков предельный срок рассмотрения заявлений и каким документов это оговорено - пишут также по е-майлу:
"В Банке ВТБ24 фиксированный срок рассмотрения установлен для заявлений типовой формы, подаваемых в рамках существующих программ кредитования и сопровождения ипотечных кредитов. Ваше заявление является заявлением произвольной формы, в связи с чем предельный срок рассмотрения такого заявления отсутствует."
Насколько корректно такое заявление банка и существует ли на самом деле какое-либо законное предельное значение для рассмотрения заявлений?
Знатокам заранее спасибо )