не возвращают деньги в плеер.ру, заключение сц есть

[Маришка ЭФФФ]

Сломался плеер, сц дал заключение на замену, магазин сказал что такого нет и стоит подождать. Подождала месяц, хотела забрать деньги, не отдают потому что мол новое заключение нужно так как месяц прошел. Что делать?

[Vel]

не отдают потому что мол новое заключение нужно так как месяц прошел

Вы претензию в письменном виде в магазин подавали? Если да, то письменно требуйте у них неустойку: 1% от цены товара за каждый день просрочки требования замены (месячный срок по ст. 21 Закона о ЗПП прошел), возврата уплаченной денежной суммы (ст. 23 Закона о ЗПП) и возмещения разницы в цене товара по чеку и на сегодняшний день (п. 4 ст. 24). А то вас каждый раз гонять будут: заключение им вишь ли устарело за месяц.

[Генрих Шатковский]

Маришка ЭФФФ, у кого находится все это время плеер?

[Маришка ЭФФФ]

все это время плеер находится у меня.Сегодня я сходила в плеер.ру и отдала претензию.Они ее подписали.А потом попросили у меня плеер,что бы попробовать вернуть поставщику.Я отдала.А потом опомнилась!Вернулась буквально через пару минут и забрала плеер обратно.Сейчас у меня на руках:плеер,заключение из СЦ,подписанная претензия,на кот. есть их печать.Как я поняла,мне теперь ждать 10 дней пока они не ответят.Я все правильно делаю?

[Генрих Шатковский]

мне теперь ждать 10 дней пока они не ответят

Маришка ЭФФФ, а Вы в претензии изменили требование с замены на возврат денег?

[Маришка ЭФФФ]

Я написала в претензии так:"Я требую возвратить уплаченную сумму за плеер ненадлежащего качества""

[andy371373]

никакого нового заключения не надо.
На руках и заключение СЦ и претензия с отметкой и плеер!
когда так внезапно забирали назад плеер больше ничего не подписывали?

пока надо по телефону поинтересоваться , есть ли решение. напомнить что плеер у вас.