Сапоги и их экспертиза.

[fly-cat]

Купила 19.02.09 сапоги зимние, в течении первых пяти дней носки - ежедневное промокание пары. Написала претензию в магазин, с просьбой в случае проведения экспертизы - проводить ее в моем присутствии. Вызвали меня на экспертизу (СПб, Саперный пер., 21). Женщина при мне достала сапоги, вытащила стельку и сказала: "видимых дефектов нет, экспертиза не в вашу пользу. Чтобы вам не платить 450 рублей - я не буду составлять документ, а на ващшем заявлении напишу - продлить срок гарантии".

Вопрос: правильно ли так поступать - ведь ей самой не выгодно, что бы за ее работу не платили денег?
И вопрос второй - что мне делать в сложившейся ситуации.?

[Генрих Шатковский]

fly-cat, досудебную экспертизу проводит сам продавец. Конечно он может приобщить к ее проведению кого угодно, но результат экспертизы должен быть подписан продавцом!!! Сапоги сейчас у Вас?

[glasniy]

А Вы какое дибо требование, предусмотренное ст. 18 ЗоЗПП предъявили?
Экспертиза таковым требованием НЕ является.
Если предъявили требование и недостаток (по его определению Преамбулы ЗоЗПП) имеется в товаре, и гарантийный срок на товар установлен и не истёк, то магазин обязан или ДОКАЗАТЬ, что заявленный потребителем недостаток, как и его причины, возникли ПОСЛЕ передачи товара потребителю...
Если не докажет, то обязан удоволетворить претензию.

[fly-cat]

glasniy,
требование предъявила в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП (в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП отказываюсь от договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму).

Генрих Шатковский, сапоги остались на саперном переулке, продавец мне ничего не писал, как и сам руководитель и он же хозяин магазина. Все только на словах, даже "независимая экспертиза".

[glasniy]

glasniy,
требование предъявила в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП (в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП отказываюсь от договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму).

О, это правильно!
Хвалю!
Данной экспертизой не было доказано, что недостаток и его причина возникли после передачи товара потребителю.
Значит обязаны удоаолетворить Ваше требование в течении 10 дней со дня подачи претензии.
После 10 дней, пени.

[sheden]

glasniy,
Данной экспертизой не было доказано, что недостаток и его причина возникли после передачи товара потребителю.

А) Данной "экспертизой" было "доказано" отсутствие недостатка.

fly-cat,
и сказала: "видимых дефектов нет, экспертиза не в вашу пользу.

Во всяком случае, вышеприведенную фразу лично я понял именно так.

Б) сперва получите письменный ответ, а там посмотрим про док-ва...

[glasniy]

А промокание сапога, если это можно отнести к недостатку, то это не видимый недостаток.
Т.е. путём вытаскивания стельки факт промокания сапога не опровергнут.
Вот есть ли такое обязательное требование к зимней обуви, как непромокание?
И указано ли такое свойство в инструкции?

[sheden]

glasniy,
Вот есть ли такое обязательное требование к зимней обуви, как непромокание?

Если встать в ведро с водой промокнет любой сапог (ну кроме резинового) вопрос только времени.

Выход - галоши.

А нет ли ГОСТа для обуви регулирующего влагостойкость?

[glasniy]

glasniy,
Вот есть ли такое обязательное требование к зимней обуви, как непромокание?

А нет ли ГОСТа для обуви регулирующего влагостойкость?

Не знаю, к сожалению...

[fly-cat]

ГОСТ на влагостойкость был, по нему обувь опускалась по уровень подошвы в воду на 10 минут: промокало - брак, не промокало - норма. Однако ГОСТ отменен около 2х лет назад.

sheden, согласна, что экспертиза "доказала" отсутствие недостатка. Но вот правильно ли она доказала - письменного заключения нет, вполне вероятно, что экспертиза все же совсем не "независимая". Однако и недоверять устному объяснению работнице экспертного отдела у меня нет - вполне допуская, что она съэкономила мои расходы на экспертизу, мотивируя это тем, что ГОСТов на проверку качества склейки сапога в области подошвы - также нет.

Мой вопрос остается - что делать в сложившейся ситуации: не тратить нервы и выкинуть к черту эти сапоги либо продолжать бороться за возврат денежных средств, но чем тогда мотивировать некачественность товара?

[Генрих Шатковский]

Однако ГОСТ отменен около 2х лет назад

Что значит отменен? Огласите номер ГОСТа.

[fly-cat]

текста не нашла, только ссылки на госты:

ГОСТ 26362-84
Обувь. Метод определения водостойкости в динамических условиях


ГОСТ 10241-62 Обувь. Метод определения прочности крепления подошв в носочной части обуви клеевой и горячей вулканизации (с Изменением N 1)
ГОСТ от 19.09.1962 N 10241-62
Постановление Госстандарта СССР от 19.09.1962