Евросеть – предоставление аппарата на время ремонта.

[Генрих Шатковский]

Dao, является.

[Dao]

Генрих Шатковский, неа.
Ладно. Айда норму в студию. Поскольку отрицательный факт недоказуем - норма с Вас.

[Vel]

Если инструкция не является частью договора, то несоответствие товара инструкции не является недостатком товара?

[Dao]

несоответствие товара инструкции не является недостатком товара

Вообще-то в ЗОЗПП эта ситуация предусмотрена ст. 12, а не ст. 18. Думайте сами...

[Vel]

Инструкция к "Роверу" не является нормативно-правовым актом. Юридическое ее значение равно значению надписи на заборе.

Значит, всё же инструкция имеет юр. значение?

[Dao]

Нет. Инструкция (как и гарантийный талон) содержит информацию о товаре, которую изготовитель намерен довести до потребителя. Ту же самую информацию Вы можете получить на сайте, или вообще устно, от продавца. А можете и вообще без инструкции обойтись.

[Vel]

Dao, сложно предъявить претензию продавцу на основании ст. 12 после устного информирования о свойствах товара. Тут нужны свидетели, видеокамера, диктофон.

[Dao]

Дык и на основании отсутствия инструкции - тоже сложно. Продавцу как доказать, что она была? Берется со склада коробка, вскрывается - вот она инструкция, в комплекте. Значит и в Вашей коробке она тоже была. Куды Вы ее потом дели - ХЗ...
А покупателю как доказать, что инструкции НЕ БЫЛО? Вообще никак...

Но как-то мы от темы отвлеклись - не находите?

[Vel]

О предоставлении информации должен заботиться продавец. Так что это его задача - доказывать, что та или иная обязательная к предоставлению информация предоставлена не была. По-моему, в случае передачи документов лучше всего требовать от потребителя расписки в их получении, а не надеяться на авось.

Тема плавно "перетекла". Пока Сергей_М не активзируется.

[Dao]

Так что это его задача - доказывать, что та или иная обязательная к предоставлению информация предоставлена не была.

Правда?

[Vel]

Dao, это логично.

[Dao]

Неее... Точно меня с утра развеселить решили.

[Сергей_М]

Что-то я уже запутался... попробую повторить:

ст. 10
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: ... сведения об основных потребительских свойствах товаров...
Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Нигде в документации, на этикетках и т.д. информации о том, что ЕДИНСТВЕННЫМ основным потребительским свойством коммуникатора является возможность звонить - нету. Более того, везде в первую очередь акцентируется внимание на использовании оного как КПК. Стало быть, либо в случае судебного разбирательства отсылки на классификатор некорректны, либо продавец не предоставил мне достоверных сведений о товаре. В чем я неправ?

[Vel]

Сергей_М, вам изготовитель в техдокументации сведения предоставил об "основных потребительских свойствах"? Вот и отстаивайте свою точку зрения в диалоге с продавцом. А то счас продавцы понабегут и начнут вас уверять, что вы неправы уж потому, что потребитель

[Генрих Шатковский]

В чем я неправ?

Вы вправе отказаться от той подмены, которую Вам дали. Также Вы вправе обратиться в суд о взыскании неустойки за то, что Вам не предоставили подмену на время ремонта. В суде и выясните, что и к чему относится.

[Dao]

Сергей_М, понимаете-ли... Есть документ, который классифицирует все товары, которые в природе имеют место быть. Обновляется он два раза в год. Называется: ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР ПРОДУКЦИИ. Судья в первую очередь будет руководствоваться именно им. То, что Вы с классификатором не знакомы - судью интересовать не будет. Его обязанность - соблюдать закон, а инструкция к КПК законом не является.