Продали мобильник с камерой 2 мпкс, сказав она 3мпкс.

[Mobil1465]

Добрый день.
Покупал телефон с камерой 3 мпкс в МТС, продавец сказал что в телефоне именно такая. После покупки увидел, что камера 2 мпкс. Обменять аппарат на другой (дороже) отказались.
Что можно предпринять, чтобы вернуть деньги?
Спасибо

[Генрих Шатковский]

Mobil1465, надо было при покупке читать инструкшн мануал.

[Mobil1465]

Это понятно, только кто же его читает при покупке) Вопрос в другом, что по факту можно сделать?
Судя по ЗоЗПП недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Я так понимаю, дело за малым - доказать что я предъявлял к аппарату такое требование - камера 3 мпкс (по этому параметру продавец мне и показывал модели). Но при покупке я был один. Остаётся только ещё раз придти туда и записать разговор на диктофон, если удастся, так? Или есть ещё какие варианты?

[Генрих Шатковский]

только кто же его читает при покупке

Я.

Вопрос в другом, что по факту можно сделать?

Практически ничего, но можно обратиться к руководству магазина. Может пойдут на встречу.

и записать разговор на диктофон

Если дело будет в суде, то суд оценит Ваше доказательство на основании своего внутреннего убеждения.

[Валера-38]

записать разговор на диктофон

Так и попоробуйте, не предупреждая об этом, конечно. Поведите разговор так, чтобы вывести продавца на то, как дело было в момент покупки на самом деле. Только сразу не задавайте откровенно наводящих вопросов типа "Я ведь просил 3, а Вы мне сказав, что 3, подсунули 2".
Если продавец подтвердит то, что Вы нам рассказали, то можете достать диктофон из кармана, остановить запись и тут же предложить досудебно в соотв. со ст. ст. 10, 12, 18 поменять на более дорогой аппарат.
Не думаю, что дело дойдет до суда. Тем более денег Вам не надо, да Вы еще и доплатите им.

[Vel]

Mobil1465, обменять на аппарат подороже отказался конкретный продавец или руководство магазина? Действительно, обратитесь к руководству, может, конкретный продавец не хочет признавать свой косяк.

[andy371373]

цыфромыло 2 или 3 мг-п-ль, практически роли не играет. одной емкости матрицы по-разному рисуют картинку. у мя на самсе 1,3 ярко и сочно, у чела на работе 3мега - нокия - в общем верно но блёкло...