телефон

[ксюшенька]

купила в магазине телефон,находясь на гарантии он сломался,магазин в котором я егокупила отправил его на гарантийный ремонт ,через 40 дней мне его вернули и чекрез 2 дня дефект повторился.мне сказали нужно отправлять его еще раз на ремонт,дали мне подменный фонд,через 2 недели сломался он,а в магазине мне говорят пишите заявления и в текчение 3 дней мы вам дадим подменный фонд.что мне делать?

[Валера-38]

что мне делать?

Получается, Вы сейчас с подменным сломанным телефоном? Получайте другой подменный. А по поводу своего, находящегося второй раз на ремонте - теперь уж ждите, когда отремонтируют.

[ксюшенька]

подменный сломанный телефон они забрали.документов мне ни каких не дали.на счет нового подменного телефона один продовец сказал придти на следующий день и они предоставят мне подменный телефон,когда я пришла был другой продовец,он мне сказал что я должна написать заявление,и в течение 3 дней они мне долЖНЫ ДАТЬ.

[ксюшенька]

Валера-38, подменный сломанный телефон они забрали.документов мне ни каких не дали.на счет нового подменного телефона один продовец сказал придти на следующий день и они предоставят мне подменный телефон,когда я пришла был другой продовец,он мне сказал что я должна написать заявление,и в течение 3 дней они мне долЖНЫ ДАТЬ.

[Генрих Шатковский]

через 2 недели сломался он

ксюшенька, а Вы не желаете получить за телефон денег?

[ксюшенька]

конечно,желаю.просто мне эта фирма не очень нравится так как

многие мои знакомые сталкивались с этим случаем.а как я могу это сделать?

[andy371373]

где сейчас купленный телефон. если в ремонте - ждите выдачи. если у вас - писать претензию на возврат денег.

[ксюшенька]

телефон на повторном ремонте,вы не подскажите сколько всего и первый и второй ремонт доожны состовлять дней.и как написать эту претензию на возврат денег.и в течение какого времени они должны ее рассмотреть.и еще право на возврат денег я имею даже если с ремонта он придет нормальный,хотя в это с труждом верится.

[ксюшенька]

телефон на повторном ремонте,вы не подскажите сколько всего и первый и второй ремонт доожны состовлять дней.и как написать эту претензию на возврат денег.и в течение какого времени они должны ее рассмотреть.и еще право на возврат денег я имею даже если с ремонта он придет нормальный,хотя в это с труждом верится.

[ксюшенька]

andy371373, телефон на повторном ремонте,вы не подскажите сколько всего и первый и второй ремонт доожны состовлять дней.и как написать эту претензию на возврат денег.и в течение какого времени они должны ее рассмотреть.и еще право на возврат денег я имею даже если с ремонта он придет нормальный,хотя в это с труждом верится.

[ксюшенька]

Генрих Шатковский, телефон на повторном ремонте,вы не подскажите сколько всего и первый и второй ремонт доожны состовлять дней.и как написать эту претензию на возврат денег.и в течение какого времени они должны ее рассмотреть.и еще право на возврат денег я имею даже если с ремонта он придет нормальный,хотя в это с труждом верится.

[Валера-38]

Т.к. Вы уже сами выставили требование (к сожалению, получается именно так) о ремонте Вашего телефона, то теперь придется ждать результата нахождения его в СЦ. Если в квитанции СЦ указан срок устранения недостатков, то ждать это кол-во дней с даты сдачи ВАШЕГО телефона в ремонт, но не более 45 дней. Если он будет отремонтирован, т.е. дефект устранен, то будете пользоваться. Вернуть деньги за него не получится. Разве что сломается вновь. Тогда не попадайтесь на удочку опять - не идите в СЦ, а сдавайте в магазин и требуйте денег.
Если на следующий день после окончания срока ремонта (например, если 45 дней, то на 46-й день) он будет не отремонтирован, то берите в СЦ бумагу об этом и с телефоном к продавцу с требованием возврата денег за товар с недостатками.

[ксюшенька]

подскажите пожалуйста что делать если на время ремонта моего телефона магазин дал мне подменный фонд,он сломался,его забрали.мне сказали что я должна написать заявление на подменный фонд,я написала его 8 марта ,а сегодня уже 11 марта на заявление мне ничего неотвечают.

[ксюшенька]

Валера-38, подскажите пожалуйста что делать если на время ремонта моего телефона магазин дал мне подменный фонд,он сломался,его забрали.мне сказали что я должна написать заявление на подменный фонд,я написала его 8 марта ,а сегодня уже 11 марта на заявление мне ничего неотвечают

[andy371373]

будем русскими людьми. добавьте праздничные дни к сроку 3 дня для ответа о подмене. то ест 8+3=11.за ответом идти 12+2=14го.

[MassKiller]

Читаем внимательно ст. 18 ЗОЗПП, в которой написано
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

MassKiller - все прочитали. Внимательно. И неоднократно.
Я например ее знаю наизусть.

И ЧТО?

Раскройте свою сокровенную мысль?

[MassKiller]

Raskor,

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков - потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи

[Генрих Шатковский]

MassKiller, сделайте себе где-нибудь заметку о том, что вышепроцитированная Вами часть п. 1 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП", относится ТОЛЬКО к технически сложным, внесенным в "Перечень № 575". Телефоны не являются теми товарами, на которых распростораняется действие абз. 11 п.1 ст. 18 Закона РФ "ОЗПП".

[Валера-38]

я написала его 8 марта ,а сегодня уже 11 марта на заявление мне ничего неотвечают

Мне кажется, не стоит ждать до 14-го. 12-го утром - за подменой. В противном случае - с 12-го числа можно насчитывать пеню по 1% цены телефона за каждый день.
А вообще, интересно получается. Нечистый продавец может выдавать бедным пострадавшим потребителям на период ремонта (замены) заведомо бракованный товар. Пусть покупатель мучается. Один день пользуется, три дня ждет. И т.д... Ответственности за это нет.