нет чека на покупку

[сюся]

купили сапоги,подошва от одного из них отклеялась через 3 недели,чека не оказалось,в ремонтной мастерской сказали ,что сапог с заводским браком.продавец в частной беседе признае что тавар его, но менять или возвращать деньги отказывается ссылаясь на то,что нет чека...хотя существует запись в книге продаж,говорит ,что уничтожит её если мы обратимся в суд...подскажите пожалуйста,что делать в данной ситуации,есть ли смысл обращаться с жалобами..за ранее благодарна...

[andy371373]

свидетели есть? на усмотрение судьи даже одного родственника будет достаточно.
ст18 п 5: Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
пишите претензию, вручайте и в случае отказа - в суд.

[sheden]

Ну-ну.
Как у вас все просто.

[andy371373]

Ну-ну.
Как у вас все просто.

а у вас совем никак...
всё очень не просто. тут надо со всех сторон действовать. продажа записана в уничтожаемой тетрадочке, то есть без чеков. надо копать нарушения правил торговли, если они есть. как-то - инфа о продавце, о товаре, жалоб. книга и т. д. писать заявы в потребнадзор, кляузы и хлопоты. вот во что оборачиваются сомнительные покупки

[сюся]

есть свидетель при котором и совершалась покупка...да и нарушений в данной торговой точки полно,невооруженным глазом видно,не видно ни лицензии ни свидетельства,ни названия...но больше всего меня поразило то что чек на данную покупку оказался у продавца приколотый к стопке еще каких то чеков,а не у покупателя данных сапог...