Связной

[Айва]

Здравствуйте. Как поступить.. На 8 марта с утра купили блютус гарнитуру с стразами Сваровски... При первоначальном осморте мы плохо помотрели наличие этих страз и проверить состояние работы прибора мы не смогли, т.к. он был не заряжен.. Мы его подарили, а там обнаружилось, что не хватает двух кристаллов.. Прибор плохо принимает голос человека,т.е. на другом конце провода нас почти не слышат при максимальной громкости микрофона... В этот же день (8 арта)мы попытались сдать этот товар обратно в магазин, но нам ответили отказом. Правомерен ли данный отказ? И что делать нам дальше? Заранее спасибо за ответ

[andy371373]

про стразы - вы не докажете что не вы их потреряли. это цена невнимательности при покупках "к празднику".

отказ в приёме плохо работающей гарнитуры неправомерен. более того, он наказуем. по ст 18 п 5 продавец ОБЯЗАН принять товар с недостатком. отвечает по ст 13 п 6 "...за несоблюдение в добровольном порядке..." 50% присуженной суммы.
поэтому. пишите претензию, сдавайте в магазин, И ТОЛЬКО в магазин. это ваше ПРАВО. отфутболиваний про сервис не слушайте. получайте отметку о получении на вашем экземпляре претензии. настаивайте чтобы при проверке качестка недостаток был указан как "ВЫЯВЛЕННЫЙ" а не просто "со слов покупателя". ждите, на 11й день за ответом. ответ - сюда, советоваться, потом уже действовать.

[Айва]

Спасибо..обязательно напишем претензию..результат сообщу

[andy371373]

Спасибо..обязательно напишем претензию..результат сообщу

укажите, что не возражаете если цену потерянных стразов вычтут из стоимости. заранее оцените этот убыток. чтобы магаз пол-цены гарнитуры под это не списал.

[Айва]

Гарнитура должна быть с 18 стразами, там сейчас осталось 16. Стоимость всей гарнитуры ВМ-67 составляет 1290.00 И как оценить стоимость страз??? Поскажите пожалуйста.

[andy371373]

поищите примерную цену в интернете по величине весу и тп.
вот например по запросу в гугле "цена стразы" http://www.alvida.ru/index.php?categoryID=219
120 руп 50 стразиков, 300 руп 10 стразиков... так формальность в заявлении. могут придраться а вы им - копейки...,

[Айва]

Спасибо

[sheden]

andy371373,
про стразы - вы не докажете что не вы их потреряли. это цена невнимательности при покупках "к празднику".
отказ в приёме плохо работающей гарнитуры неправомерен.

А вдруг это были специальные стразы? Формирующие, усиляющие и направляющие звуковую волну в микрофон?

[Vel]

Угу, а где подпись потреба, что он получил об этом инфу?

[Айва]

Здравствуйте...ответ на претензию не получили..они вообще претензию не передали в центральный офис...??? Что теперь делать??? 10 дней уже истекло..

[andy371373]

Здравствуйте...ответ на претензию не получили..они вообще претензию не передали в центральный офис...??? Что теперь делать??? 10 дней уже истекло..

отвечать вам они НЕ ОБЯЗАНЫ. нет ответа на претензию = отказ. к адвокату писать и готовить копии документов, если не сможете написать сами... и в суд.