Возврат денег за телефон при невозможности обмена

[Charm]

Здравствуйте, уважаемый знатоки!

6.12.2008 (т.е 4 месяца назад) мой родственник, проживающий в провинциальном городке, купил недёшевый телефон. Недавно в телефоне отказал динамик, телефон был сдан в магазин на ремонт (СЦ в самом городе нет, видимо, возили в областной центр). Через неделю сообщили, что телефон подлежит обмену, но такой модели в продаже НЕТ. Родственнику предложили обменять на телефон другой марки, но той же стоимости, либо на более дорогой с доплатой.

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этом случае и есть ли возможность вернуть деньги, ссылаясь на то, что продавец не может предоставить аналогичную модель, а другая нам в этой ценовой категории не нужна.
Может быть можно купить более дешевую модель, чтобы продавец вернул часть денег?

[andy371373]

1. сообщили, что телефон подлежит обмену,
2. но той же стоимости, либо на более дорогой с доплатой.

Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этом случае и есть ли возможность вернуть деньги, ссылаясь на то, что продавец не может предоставить аналогичную модель, а другая нам в этой ценовой категории не нужна.
Может быть можно купить более дешевую модель, чтобы продавец вернул часть денег?

1. как сообщили? письменное заключение выдали?
2. вам выбирать.

в любом случае лучше договориться "полюбовно". можно взять подешевле, но так как магазы не любят отдавать деньги, то может быть лучше требовать не денег а товара на разницу в ценах.

также надо учитывать что цены растут и новую цену надо обосновывать. а товара нет. хлопоты с справками о ценах от конкурентов или центральных оффисов этого магаза.

лучше - договориться по-хорошему. меньше хлопот и нервов.