Помогите,пожалуйста

[seksy_pussy]

Покупала хлеб в магазине "Ветеран" возле ЦУМа.Дали круассан с истекшим сроком годности.Продавец отказалась вернуть деньги,т.к. "отчитывается по чекам",сказала,что книги жалоб нет,номер телефона хозяйки не дала. Знаю только,что это ИП Здунова. Меня это так расстроило,дело не в деньгах,просто обидно очень.

[Евгений Мясин]

Жалобу в Роспотребнадзор

[andy371373]

Покупала хлеб в магазине "Ветеран" возле ЦУМа.Дали круассан с истекшим сроком годности.Продавец отказалась вернуть деньги,т.к. "отчитывается по чекам",сказала,что книги жалоб нет,номер телефона хозяйки не дала. Знаю только,что это ИП Здунова. Меня это так расстроило,дело не в деньгах,просто обидно очень.

по правилам торговли обязаны предоставлять книгу жалоб и информацию о предприятии. почитайте, что они нарушили http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr...n_prod_1.shtml пункты 8, 9, 10, 11. за нарушение правил торговли они отвечают по Кодексу об Административных правонарушениях. статья 14.15 http://www.consultant.ru/popular/koap/13_15.html#p3732
на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

пишите заявление в местное отделение роспотребнадзора, по-хорошему предьявляйте его копию в магазин. если на это не дадут свежий круасан и не извинятся - жалобу отправите по адресу. там таких "клиентов" любят...