Обмен золотого изделия

[Эльвира Ильдусовна]

Добрый день! У меня такая ситуация. Я купила в ювелирном магазине золотое украшение. Мне сказали, что гарантия 1 месяц. Со дня покупки прошло 20 дней, и я обнаружила, что отломился кусочек золота. Сейчас хочу обменять украшение, но не уверена, что изделие примут, так как я потеряла чек. Но, в наличии, остался ценик на изделие. Скажите пожалуйста, могу ли я обменять товар?

[andy371373]

обменивают золото без брака крайне неохотно. а у вас недостаток. вам надо возврат денег или гарантийный ремонт. на ценнике есть указание о продавце? свидетели покупки есть?

[Эльвира Ильдусовна]

На ценике указаны реквизиты продавца и стоимость изделия. Свидетелей к сожалению нет.

[andy371373]

На ценике указаны реквизиты продавца и стоимость изделия. Свидетелей к сожалению нет.

для требований по браку вам надо для начала показать его ювелиру, чтобы он оценил, производственный ли это брак или есть нарушение вами правил эксплуатации. чтобы в случае спора с продавцом о причине недостатка вы знали, что если вы закажете экспертизу - то оплатите её не напрасно.