проблемы с интернет-провайдером

[Nadyuwka61]

Здравствуйте! У меня такая проблема: уже около 3х месяцев идут сильные задержки до 500ms на первом прыжке. Кмпания-оператор (Корбина) объесняет это загруженностью канала и утверждает, что ведутся работы по его расширению, каждый раз отодвигая срок окончания работ на 2 недели. Между тем ситуация ухудшается, задержки уже достигают 800ms. Нормально интернет работает утром примерно до 12 часов дня. На вопрос о компенсации отвечают, что она предусмотрена только при полном отсутствии интернета не менее 4х часов. А в моей ситуации получается что формально соединение с сетью есть, но выход крайне затруднен. Подскажите, есть ли какие-нибудь способы воздействия на оператора с целью получения интернет-услуг в полном объеме(в соответствии с договором) или компенсации?

[Генрих Шатковский]

Nadyuwka61, "задержки" не являются условием договора, а могут являться лишь качественной характеристикой услуги. Если Вы считаете, что качество услуги низкое, то тогда потребитель обрящается к оператору с письменной претензией и ждет ответа в течение 60 дней. Если ответа не последует, то потребитель вправе обратиться в суд, а к исковому заявлению должны быть приложены доказательства тех обстоятельств, на которые потребитель (истец) ссылается в исковом заявлении.

[Nadyuwka61]

подскажите, пожалуйста, как писать подобного рода претензии или дайте ссылку на образец

[Генрих Шатковский]

Nadyuwka61, претнезии пишутся в свободной форме, главное в претензии указать что требуете!!! и указать обратный адрес.

[andy371373]

подскажите, пожалуйста, как писать подобного рода претензии или дайте ссылку на образец

до претензии надо написать согласно http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=75041 правил телематичесих услуг.