Как вернуть деньги за телефон?((

[Domovoi]

купила 12 июля 2008 Samsung F480, последние два месяца пропадала связь на первых секундах, а теперь вообще ничего не слыншно,просто ужас. Хочется вернуть деньги,т.к.с ремонтом уже связывалась только с другим телефоном.Тогда в конце концов после 2ух ремонтов деньги вернули(недостатки не устранили),не хочется сейчас так затягивать. как правильно составить претензию?И вообще реально ли это?Заранее спасибо)))

[glasniy]

Предъявите одно из требований по ст. 18 ЗоЗПП.
Образцы претензий поищите на этом сайте.