Возврат денег за телефон

[Ольга Эзоф]

У меня 3 месяца назад телефон перестал работать , сбрасывает набор, я для всех стала недоступна. Я отнесла по гарантии в сервис-центр, они продержали его неделю и сказали что просто сбились настройки , они его перепрошили. На вопрос на сколько его хватит до следующей поломки и в случае следующего дефекта , что мне делать. Мне дали понять , что если причина поломки будет такая же будет происходить замена телефона. На сегодняшний день у меня с телефоном происходят такие же начальные симптомы, как и в прошлый раз, он скидывает набранные звонки, периодически по 10-20 мин. невозможно дозвониться как мне , так и до меня. Директор торговой точки заявила , что необходимо опять сдать на экспертизу с заявлением и в течении 20 дней мне дадут ответ. Я не имею возможности так долго ждать телефон это мой хлеб и контакты в нем тоже. У меня до этого уже была с ними история с предыдущем телефоном, тогда мне нахамили в сервисном центре и я потребовала деньги и расторжения договора с этой компанией, но Директор торговой точки попросила сделать обмен на данный аппарат , который у меня в настоящее время, торжественно обещая брать все под свой контроль. На что я могу сослаться, для того что-бы не тратя лишнего времени расторгнуть договор и вернуть деньги? Заранее огромное спасибо!

[andy371373]

невозможно дозвониться как мне , так и до меня. 1. Директор торговой точки заявила , что необходимо опять сдать на экспертизу с заявлением и в течении 20 дней мне дадут ответ.
2. Я не имею возможности так долго ждать телефон это мой хлеб
3. контакты в нем тоже.
4. но Директор торговой точки попросила... торжественно обещая...
5. На что я могу сослаться, для того что-бы не тратя лишнего времени расторгнуть договор и вернуть деньги? Заранее огромное спасибо!

1. вы вправе выбрать любое требование - деньги, обмен, ремонт. выбор ваш. бла-бла не слушайте. читайте ст 18 ЗоЗПП. и сроки от 3 до 45ти дней в зависимости от статей 20, 21, 22.
2. о работе ни слова, это не ЗоЗПП. он вам нужен для ежеминутного общения с любимым человеком! )))
3. контакты можно скинуть на симку и в другом телефоне они будут работать.
4. а теперь футболит в СЦ. вы узнали цену торжественным обещаниям.
5. на ст 18. 22 и 23. срок по ней при возврате денег 10 дней. пишите письменную претензию. читайте советы в "Самозащите".