Что делать с провайдером?

[andrei_spb]

Всем доброго времени суток !
Проблема заключается в следующем , мой интернет провайдер не выполняет условия договора (скорость не соответствует тарифной)
про пинг я просто молчу до сервера оператора 300 и более а так же при обращение в тех поддержку мне сообщают что сделать ничего не могут т.к. загружен канал тоесть тех поддержка не осуществляется что так же является нарушением договора. Что я могу потребовать от оператора и и как правильно составить претезию ?

[andy371373]

сначала вы должны ознакомится с правилами о телематических услугах http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=75041 и законом о связи, там же найдёте. потому что сначала эти вопросы решаются "досудебно". раздел 6 правил. ищите возможность уменьшения платы за услугу. ст 29 п 1 ЗоЗПП. какой у вас тариф и договор?