отказ в выдачи документа подтвержающего гарантию

[игорь т]

Здраствуйте.В мастерской по ремонту бытовой техники хотел приобрести нагревательный элемент для ремонта своей личной электроплиты (Лежал на прилавке и находился в свободной продаже). При покупке возникла следующая ситуация: на мой вопрос о выдаче какого-либо документа подтверждающего факт продажи, а также гарантию на этот элемент было отвечено отказом. Сотрудники мастерской обьяснили это мне тем, что элемент буду устанавливать я сам, значит на него никакие гарантии не распространяются. вопрос: Должна ли мастерская давать гарантию на продоваемые ими запасные части, ат также иметь сертификаты качества безопасности и прочие документы? Если я прав, подскажите пожалуйста, что именно по закону нарушили сотрудники мастерской и что мне предпринять?

[Григорий Лавренов]

Должна ли мастерская давать гарантию на продоваемые ими запасные части

Мастерская, являясь в данном случае продавцом, вправе не предоставлять гаранию на товар. Однако, потребителю этого и не надо, т.к. гарантия может быть предоставлена изготовителем товара, в свою очередь, продавец будет нести ответственность за недостатки товара, если даже он и не предоставлял гарантию на товар, если гарантию предоставил изготовитель.

выдаче какого-либо документа подтверждающего факт продажи ...было отвечено отказом
что именно по закону нарушили сотрудники мастерской и что мне предпринять?

Должны были выдать чек ККМ и по требованию потребителя товарный чек. Обратитесь в РОСПОТРЕБНАДЗОР с заявлением о возбуждении административного дела в отношении мастерской по ст. 14.15 КОАП РФ.

[игорь т]

спасибо за ответ .Но всеже должны быть в мастерской сертификаты на продоваемые запчасти.

[Григорий Лавренов]

игорь т, само по себе отсутствие сертификата не нарушает прав потребителей до тех пор, пока не будет доказано, что отсутствие сертификата может неким образом причинить ущерб (вред) здоровью потребителя и т.д.