Чек потерян, в товаре недостаток

[Алсу]

Здравствуйте, пожалуйста помогите решить вот какой вопрос.
Подарили кошелёк,а чек потеряли. Сломалась застёжка.Продавец отказывает в обмене, что делать и какие у меня шансы.

[Генрих Шатковский]

чек потеряли

Алсу, ищите другие доказательства исполнения потребителем договора купли-продажи.

[Евгений Мясин]

При этом опирайтесь на нормы, установленные ст. 493 ГК РФ и п. 5 ст.18 закона "О ЗПП"