Отказ в гарантии

[МБМ]

Автомобиль перестал заводиться. На эвакуаторе привез в автосервис.
Определили, что сломался маховик. По поводу гарантии отправили запрос производителю . Сервис получил отказ. Я по электронной почте попросил производителя ответить мне по какой причине отказано в гарантии. Мне ответили: "При отстутствии дефекта материала, данный случай может быть вызван только запуском при работающем двигателе". Я отремонтировал машину за свой счет, но хочу потребовать официального (а не электронного) ответа,так как мне непонятно каким образом они выявили, что в "материале нет дефектов", если не проводили экспертизу на стойкость металла, на отсутствие микротрещин.

[Генрих Шатковский]

МБМ, если ремонт был платным, то тогда Вы были вправе потребовать отдать Вам замененные детали. Вы это сделали?
Имеются ли у вас доказательства того, что автосервис и изготовитель отказали Вам в удовлетворении требования о безвозмездном устранении недостатка? Ваша оплата ремонта не является доказательством такого отказа.

[МБМ]

Замененную деталь я получил. По поводу отказа мне сообщил мастер по гарантии в сервисе. После по поводу отказа я написал на горячую линию завода и получил ответ по электронной почте, часть которого процитировал. Теперь же я хочу получить от них ответ на бумаге как
говорится гербовой.И после этого обратиться в суд. Правильно? Или надо еще какие-то шаги предпринять?

[Антон Недзвецкий]

Надо написать письменную претензию, что вы требуете возместить вам расходы на устранение недостатка (основание - ст. 1.

[МБМ]

Уважаемый Антон! Простите мне мою неграмотность юридическую, не могли бы вы поподробнее про ст.1

[Генрих Шатковский]

неграмотность юридическую

МБМ, это неграмотность компьютерная, т.к. сочетание "8 и )" дают в итоге именно это .