Обмен игровой консоли.

**Vitek** · 20.03.2009 20:40

Ситуация такая.
Есть игровая приставка x-box360, которая приобретена 19.04.08.
В маганизе при покупке приставки оформляется "Гарантийный талон" собственного изготовления, в котором прописан серийный номер, дата покупки и гарантийный срок 6 месяцев.
Хотя по закону на Microsoft 3 года полной гарантии.
Пару недель назад сломалась. Мною она была отнесена в сервисный центр, где после экспертизы было выдано Техническое заключение о том, что производитель признает гарантийную неисправность товара и произведет компенсацию, которую обязан выдать продавец. В данном заключении также присутствует серийный номер.
Вопрос1. Имеет ли "Гарантийный талон" юридическую силу?
Вопрос2. Если фирма продавец откажется(скорее всего) отдать новый товар, то останется суд?
Вопрос3. Имеет ли значение тот факт, что консоль в магазине брал не я а другой человек, а через 4 месяца я у него её выкупил со всеми документами?

**andy371373** · 20.03.2009 21:40

1. имеет для продавца и не отменяет гарантию майкрософт.

внимательно прочитайте что обещано: http://softsearch.ru/news/37-615-read.shtml
Теперь компания обязуется !!!чинить!!! приставку в течение целых трех лет. давйте находите полный текст гарантий и что там сказано на случай неремонтопригодности в 3 года.
3. если документы есть, то вобщем-то несущественно. можно доверенность от него на вас оформить. его фамилия и подпись на продажных документах есть?

**sheden** · 20.03.2009 23:25

Вопрос1. Имеет ли "Гарантийный талон" юридическую силу?

Да.

Вопрос2. Если фирма продавец откажется(скорее всего) отдать новый товар, то останется суд?

Да, но в нормальных магазинах с этим проблем (пофигу нам ихнее заключение, ничего не дадим) не бывает. Если товар неремонтопригоден, меняют без проблем.

Вопрос3. Имеет ли значение тот факт, что консоль в магазине брал не я а другой человек, а через 4 месяца я у него её выкупил со всеми документами?

Вообще-то может иметь, но что мешает вам сказать что покупали её именно вы?

**Генрих Шатковский** · 21.03.2009 02:54

Вопрос1. Имеет ли "Гарантийный талон" юридическую силу?

Согласно п. 5 и 6 ст. 5 Закона РФ "ОЗПП" условие талона об уменьшении гарантийного срока, установленного изготовителем товара, ничтожно.

Вопрос3. Имеет ли значение тот факт, что консоль в магазине брал не я а другой человек, а через 4 месяца я у него её выкупил со всеми документами?

Если это всплывет до суда или в суде, то Вы, Vitek, не имеете права что-либо требовать по Закону РФ "ОЗПП", т.к. Закон РФ "ОЗПП" регулирует отношения возникающие только из договоров, в которых одной стороной является лицо, осуществляющее предпринимательсую деятельность, а другой стороной - гражданин.

**Vitek** · 21.03.2009 10:14

Благодарю всех.
Да фамилия человека есть на документах. То есть это реашемо обычной доверенностью?

Какую силу имеет техническое заключение сервисного центра?

**sheden** · 22.03.2009 00:05

Vitek,
Да фамилия человека есть на документах. То есть это реашемо обычной доверенностью?

Скорее всего проблемы не возникнут.
Никто у вас паспорт проверять не будет. 99%.

Vitek,
Какую силу имеет техническое заключение сервисного центра?

Силу сильную.

Что вас смущает?
Идете к продавцу с данным заключением, слушаете ответ.
Если ответ нехороший, внимательно его запоминаете, печатаете тут.
А там и видно будет.

**Генрих Шатковский** · 22.03.2009 17:16

Никто у вас паспорт проверять не будет. 99%.

**Vitek** · 06.04.2009 21:17

Ну что,ж. В магазине отшивали говорили что гарантия 6 месяцев, оставил телефон. Созвонивались директором, сплошные отговорки- они с производителем напрямую не работают, их поставщик дает им гарантию 6 месяцев. иол я все сделал не так, нужно было через них через поставщика в москву в сервис потом оттуда через акт и т.д. и т.п.
Полная ерунда, особенно если акт компенсации у меня давно на руках.
Составил с покупателем приставки доровор дарения.
Сейчас составляю претензию

**Генрих Шатковский** · 07.04.2009 04:50

Составил с покупателем приставки доровор дарения.

Vitek, если гражданин приобрел право собственности в результате дарения, то тогда на правоотношения этого гражданина и продаца не будут распространяться нормы Закона РФ "ОЗПП"!!!

**andy371373** · 07.04.2009 18:17

Сообщение от Vitek

была отнесена в сервисный центр, где после экспертизы было выдано Техническое заключение о том, что производитель признает гарантийную неисправность товара и произведет компенсацию, которую обязан выдать продавец.

нашел у вас неясноссть. СЦ даёт заключение что ПРОИЗВОДИТЕЛЬ .... и т.д. ... СЦ производителя?

**glasniy** · 07.04.2009 22:36

Сообщение от andy371373

Сообщение от Vitek

была отнесена в сервисный центр, где после экспертизы было выдано Техническое заключение о том, что производитель признает гарантийную неисправность товара и произведет компенсацию, которую обязан выдать продавец.

нашел у вас неясноссть. СЦ даёт заключение что ПРОИЗВОДИТЕЛЬ .... и т.д. ... СЦ производителя?

Ну, видимо да...

**Vitek** · 07.04.2009 23:16

Сообщение от Генрих Шатковский

Составил с покупателем приставки доровор дарения.

Vitek, если гражданин приобрел право собственности в результате дарения, то тогда на правоотношения этого гражданина и продаца не будут распространяться нормы Закона РФ "ОЗПП"!!!

Очень полезная информация. Можно ссылку на закон?
Если это так то какой договор нужно составить с непосредственным покупателем товара?
Просто составление претензии уже почти закончено, а если договор дарения перекрывает все, нужно составлять что-нибудь иное.
Заране спасибо

**sheden** · 07.04.2009 23:23

Сообщение от Vitek

Сообщение от Генрих Шатковский

Составил с покупателем приставки доровор дарения.

Vitek, если гражданин приобрел право собственности в результате дарения, то тогда на правоотношения этого гражданина и продаца не будут распространяться нормы Закона РФ "ОЗПП"!!!

Очень полезная информация. Можно ссылку на закон?
Если это так то какой договор нужно составить с непосредственным покупателем товара?
Просто составление претензии уже почти закончено, а если договор дарения перекрывает все, нужно составлять что-нибудь иное.
Заране спасибо

Проблему (при её возникновении) проще всего решает доверенность от имени покупателя.

**Григорий Лавренов** · 08.04.2009 10:15

Можно ссылку на закон?

Vitek, Вы при регистрации должны были ознакомиться с положениями Закона ОЗПП!!!
Vitek, внимательнее следует читать самый первый абзац преамбулы Закона ОЗПП.

доверенность от имени покупателя

Хотел бы добавить, что данную доверенность следует делать у нотариуса, а также не забыть включить в нее следующее: "с правом получения присужденных денежных средств", если спор будет разрешен судом.

**Vitek** · 10.04.2009 22:37

**Григорий Лавренов** · 12.04.2009 11:39

Желательнее до подачи иска.

**Vitek** · 14.04.2009 09:40

Григорий Лавренов, извиняюсь за безграмонтность, но тысячу раз читал преамбулу, пришел к выводу, что:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
То, есть я, человек который не приобретал товар непосредственно у продавца, тоже являюсь потребителем.
А про договор дарения не увидел, ткните пальцем пожалуйста.

**Григорий Лавренов** · 14.04.2009 14:07

То, есть я, человек который не приобретал товар непосредственно у продавца, тоже являюсь потребителем.

Vitek, если Вы прочтете ст. 1 Закона ОЗПП "...Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.", то заметите, что к потребителькое законодательство состоит не только из Закона ОЗПП, иных правовых актов, но и из ГК РФ, номы которого имеют большую юридическую силу над нормами Закона ОЗПП.
Так ГК РФ четко определяет, что только собственник вправе распоряжаться своим имуществом, а другие лица могут распоряжаться его имуществом на основании закона, договора.
Кроме этого, в Законе ОЗПП четко указано, что Закон ОЗПП "...регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)..."
Вы, Vitek, в результате какой сделки стали собственником вещи?

**Vitek** · 14.04.2009 20:50

Григорий, в результате договора дарения.
Я думал, что по договору дарения человек автоматически становится собственником имущества?

И еще вопрос, а иск принципиально нужно подавать на следующий день после отказа претензии, или бездействия 10-дней, или можно позже?

**Григорий Лавренов** · 16.04.2009 10:31

Vitek, собственником Вы стали в результате дарения, т.е. отношения между Вами и дарителем вытекали из джоговора дарения, а не из договора купли-продажи, где продавцом является лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность. Таким образом, на дарение нормы Закона ОЗПП не распространяются.
Иск подается в течение 3-х лет с того момента, когда потребитель узнал или должен был узнать, что его право нарушено.

**Vitek** · 17.04.2009 14:30

Григорий, извиняюсь за нудность, но где именно указано что вследствие именно договора дарения, одаряемый теряет права ЗПП дарителя?

**Vel** · 18.04.2009 02:03

Интересно, а как же ст. 382 ГК?

**Григорий Лавренов** · 18.04.2009 04:05

Vitek, это не нудность, а не желание понять, что Закон ОЗПП регулирует только те отношения, которые вытекают из договора купли-продажи, в котором продавцом является лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность, а потребителем гражданин, приобретающий товар не для использования его в предпринимательской деятельности.

**Григорий Лавренов** · 18.04.2009 04:13

Vel, положения Закона ОЗПП применимы в случае, когда право, принадлежащее кредитору на основании обязательства, передается им другому лицу по сделке. Однако, данная сделка также должна отвечать требованиям договора розничной купли-продажи. Яркий тому пример комиссионная продажа товаров.

**Vitek** · 20.04.2009 02:30

**Vitek** · 20.04.2009 02:36

Григорий Лавренов, в свою очередь, хочу от вас усдышать фразу, о том, что
договор дарения, купли продажи т.д. не принесет мне пользы в законе ЗПП.
И только доверенность решит эту проблему, (т.к. только вы, из всех форумов более реально отвечаете на вопросы, приводя примеры и справки\законы).
Также, Григорий, подскажите , пожалуйста ньюансы доверенности, чтобы я имел право на возмещение денежных средств, а у бывшего хозяина было бы как можно меньше прав , вдруг узнает про все и "потребует консоль обратно , т.к. она была мне отдана по доверенности"
Заранее еще раз благодарность!!!

**Григорий Лавренов** · 20.04.2009 02:41

На каких документах имеется фамилия прежнего собственника?

**Vitek** · 20.04.2009 02:41

Извиняюсь за спам и флуд, но в данной ситуации мне нужен толчок, чтобы перестать слушать всех и сделать нотариальную доверенность

**Vitek** · 20.04.2009 02:43

Только на "Гарантийном талоне"
По факту это бумага, которую можно выкинуть, НО
1) они там указывают гарантию меньше чем у производителя, это им хуже
2) там есть серийник....

А так бумага как бумага)))
Если нужно, выложу скрин

**Григорий Лавренов** · 20.04.2009 02:51

там есть серийник....

Это уже не есть хорошо, но лучше рискнуть с утерей талона, чем остаться с формулировкой суда: "возникшие отношения не подпадают под действие Закона ОЗПП".

они там указывают гарантию меньше чем у производителя, это им хуже

Для суда это не имеет значения, т.к. при предоставлении в суд доказательств, которыми будет подтверждено право потребителя на больший гарантийный срок, то суд будет исходить именно из содержания этого доказательства. Вам же этот талон ровным счетом ничем не поможет, т.к. по ст. 12 Закона ОЗПП трудно выиграть дело, спустя более года с даты передачи товара.

Тема: Обмен игровой консоли.

Опции темы

Ваши права