Купил ноутбук hp pavilion dv5 1199er за 45000 рублей

[андрпроблеи]

Добрый день! У меня такая проблема. Купил ноутбук в М-ВИДЕО, через 3 месяца обнаружил дефект корпуса(верхняя крышка, разошелся стык двух частей) как мне быть? Компьютер хотел отнести в СЦ, в гарантии могут ли отказать, типа механическое повреждение?
P.S. Эксплуатировал ноутбук очень аккуратно, не ронял царапин нету....
Имею сертификат дополнительного гарантийного обслуживания....

[glasniy]

Как я понимаю, гарантийный срок не истёк? Если да, то пусть в СЦ докажут, что недостаток и его причины возникли после передачи товара потребителю в результате нарушения правил эксплуатации, ухода, хранения и т.п., действий третьих лиц или непреодолимой силы, и тогда могут отказать.
Не докажут - обязаны устранить недостаток.

[андрпроблеи]

Если я правильно понял, в СЦ должны провести экспертизу?

[glasniy]

Проводить экспертизу будет то юр. лицо, которой Вы требование предъявили.

[андрпроблеи]

спасибо за консультацию, на будущей недели пойду в СЦ, потом отпишусь что и как...