Купил телефон. 14 дней не истекло.

[Дмитрий Львович]

Здравствуйте.
приобрёл телефон Apple Iphone в магазине "МВидео", по истечению пары дней заметил, некий недочёт: западает кнопка, но не явно, то есть иногда западает, а иногда нет. Чек и полная комплектация имеется. Скажите, как мне лучше действовать, чтобы мне обменяли телефон? И могу ли я сразу потребовать обмену телефона или возврат денег?
Заранее Спасибо огромное!

[glasniy]

14 дней тут ни причём...
Если в товаре есть недостаток, то предъявите претензию по ст. 18 ЗоЗПП.
Выбирать Вам.

[sheden]

glasniy,
14 дней тут ни причём...

В [color:7849bd78ff=darkred]отношении технически сложного товара[/color:7849bd78ff] потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены [color:7849bd78ff=darkred]в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара[/color:7849bd78ff].

[Дмитрий Львович]

Спасибо за ответы!
Скажите как мне действовать? Какова стратегия? Например, напрвят меня в СЦ, что мне отвечать на это?
И как долго может это длиться?

[sheden]

Для начала...
Вы сможете данный недостаток продемонстрировать?
Так чтоб видно было не только тому кто хочет недостаток увидеть, а всем?

[Дмитрий Львович]

Продемонстрировать его можно, НО, он не всегда явно заметен. То есть, если включить эту кнопку, ничего не произойдёт, а через 5-10 повторений (например в течение дня) опять может залипнуть.

[glasniy]

glasniy,
14 дней тут ни причём...

В [color:aa8e6d0558=darkred]отношении технически сложного товара[/color:aa8e6d0558] потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены [color:aa8e6d0558=darkred]в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара[/color:aa8e6d0558].

Телефон не входит в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

[glasniy]

Спасибо за ответы!
Скажите как мне действовать? Какова стратегия? Например, напрвят меня в СЦ, что мне отвечать на это?
И как долго может это длиться?

Можете предъявить ЛЮБОЕ из требований по ст. 18 ЗоЗПП, т.к. фотоаппарат не входит сюда - http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml

[sheden]

glasniy,
Телефон не входит в Перечень технически сложных товаров

А персональный компьютер входит.

Дмитрий Львович,
а через 5-10 повторений (например в течение дня) опять может залипнуть.

Вот то что "в течении дня" очень всё усложняет.
Думаю, вы не сможете продемонстрировать недостаток.

[glasniy]

glasniy,
Телефон не входит в Перечень технически сложных товаров

А персональный компьютер входит.

Да, ПК входит... Но причём тут он то?

[sheden]

А чем Iphone отличается от компьютера?

[glasniy]

А чем Iphone отличается от компьютера?

???
А разве Iphone - это компьютер???
Не телефонный аппарат???
Вообще-то вопрос далеко неоднозначный, если уж досконально разбираться....

[sheden]

glasniy,
Вообще-то вопрос далеко неоднозначный, если уж досконально разбираться....

В том то и дело...
Современный навороченный телефон имеет гораздо больше признаков компьютера, чем телефона.
-процессор.
-память.
-операционная система.
и т.д и т.п.

[Генрих Шатковский]

sheden, все "Перечни" и 55, и 575 разбиты по наименованиям товаров (наименованиям группы товаров), а не по их содержимому. Айфон относится к абонентским радиостанциям, а не к персональным компьютерам. Если изготовитель напишет на упаковке "Персональный компьютер Айфон", то тогда это изделие будет персональным компьютером. Изготовитель всему голова.

[sheden]

Генрих Шатковский,
Если изготовитель напишет на упаковке "Персональный компьютер Айфон"

Не имел дело с Iphonами, но на упаковке "телефон" не написано.
Написано "iphone". И все. Классифицируй как хочешь.

Что написано в инструкции не знаю. Не читал.

P.S.s прочитал.
Никаких терминов "телефон".
айфон и айфон.