возврат денег за услугу в салоне красоты

[kurnos]

Доброе время суток!!!

Подскажите пожалуйста....
Салоном красоты была оказана услуга (окраска и стрижка волос). Девушка которой и была оказана эта услуга, заплатила в кассу 4000р.
Через 2 дня она пришла в салон и заявила, что работа выполнена плохо, что она не хотела такой цвет волос и такую стрижку которую ей сделали и теперь ей нужно вернуть деньги (полную сумму)
Администрация салона предложила ей сделать бесплатно другую стрижку и перекрасить, но она не хочет. Ей нужны деньги.
Потом она пришла с притензией к салону в письменном виде, на что салон ей дал ответ (тоже в письменном виде). Теперь она заявляет что пойдет в какую то коммисию с этими письмами....
вопрос вот в чем, имеет ли она права требовать возврата денег спустя 2 дня после оказания услуг....

Заранее спасибо))))

[Yurij]

Потребовать - то что угодно она право имеет, да вот есть ли у салона ОБЯЗАННОСТЬ её требование удовлетворять ?

Приведу в очередной раз свой любимый пример: услуга связи считается оказанной и подлежит оплате заказчиком, даже если он МОЛЧАЛ в телефонную трубку, "передумал" или "сказал не то, что хотел говорить".

[Генрих Шатковский]

kurnos, потребитель вправе предъявить требование о недостатке работы (услуги) только в момент принятия выполненной работы (оказанной услуги), если данный недостаток возможно обнаружить сразу, т.е. он не является скрытым недостатком. Если же недостаток скрытый, то потребитель вправе предъявить требование спустя какое-то время.

[glasniy]

Потребитель должен подтвердить, что ему оказали услугу, не соответствующую договору, т.е в данном случае, потребиитель должен как-то подтвердить, что просил сделать не такую окраску и стрижку.