Отказ в гарантийном обслуживании

[Наталья74]

Застеклили балкон в январе. По документам гарантия год, при сдаче работ недостатков не было.Но когда начал таять снег, с крыши потекла вода прямо на балкон! Звоню по поводу гарантии, менеджер ответила, что все бригады заняты и что свяжется с нами в понедельник.Через неделю опять звоню сама. Ответ тот же. Пошел дождь, с крыши опять потекло. На мой звонок менеджер ответила, что этот вопрос рассматриваться не будет и бросила трубку! Позвонила в офис с которым работали, там сказали, что начальник уже в курсе нашей претензии, дали его телефон и сказали позвонить в понедельник. Уверена, что в понедельник последует отказ, что можно предпринять в данной ситуации?

[Григорий Лавренов]

Наталья74, следует обращаться письменно, а не по телефону, на крайний случай можно было и подъехать в офис исполнителя, если он (офис) конечно есть.