Неисправный модем от провайдера

[abc]

Недели три назад решили установить Стрим. У нас ноутбук, поэтому решили установить беспроводной интернет. Пригласили мастера. Он все подключил и уехал. На АТС подключали 2 недели (по договору до 1 месяца). При первой попытке войти в интернет выяснилось, что модем неисправен. В службе техподдержки предложили сдать в ремонт, т.к. вернуть этот модем я так понимаю уже нельзя, прошло больше 2х недель. Дело в том, что после ремонта надо заново переподключать модем. И за выезд техсотрудника за пределы мкад необходимо заплатить 600 рублей, что составляет 1/3 от стоимости нового модема. Получается, что нам привезли неисправное оборудование, не проверили его исправность, и мы теряем мало того что время на ремонте, так еще и деньги на переустановке.

[Yurij]

Прочитал историю. А ВОПРОС есть ? Задавайте !

[Генрих Шатковский]

abc, модем весит менее 5 кг. и не является крупногабаритным товаром. Однако, согласно принципу законодательства РФ в области защиты прав потребителей, потребитель освобождается от каких-либо убытков, связанных с продажей ему товара ненадлежащего качества. Таким образом, следует узнать кто услуги по возврату товара из ремонта предоставляет, кто по бумагам является продавцом модема. После этого следует обратиться к продавцу с уведомлением о том, чтонекая фирма организует возврат товара из ремонта и просит за это некую сумму, которую Вы согласны оплатить, но после оплаты предъявите ему (продавцу) требование о компенсации убытков. Если продавец будет согласен на такую стоимость возврата товара из ремонта, то тогда Вы можете оплачивать возврат товара из ремонта. Если же продавец будет против суммы возврата и (или) продавец в разумный срок не обеспечит возврат товара из ремонта за свой счет, то тогда Вы также будете вправе оплатить возврат товара, по заявленной цене, а затем обратиться к продавцу за компенсацией убытков.