замена товара длительного пользования на период ремонта

[mr-k]

Здравствуйте ! У меня такая проблема . Купил мобильный телефон слайдер около года назад . Сейчас начал глючить , при открытии или закрытии вырубается экран , посмотрел по чеку гарантийный год истекает через двадцать дней . Как сервисный центр работает знаю на своем опыте , в ремонт отдал через два месяца получил .... Слышал ,что при сдаче в ремонт товара длительного пользования обязаны на период ремонта выдать такой же товар. Так ли это , распространяется ли это на мобильные телефоны . Да и вообще какие права я имею в такой ситуации. На какие законодательные документы, статьи я могу ссылаться ?

[Евгений Мясин]

См. ст. 18 и 20 закона "О ЗПП"

[Валера-38]

Да и вообще какие права я имею в такой ситуации

Можете сдать продавцу и на возврат денег, и на ремонт, и на замену. Что выгоднее, то и делайте. Лишь бы причиной недостатка не была неправильная эксплуатация.
Во временное пользование обязаны выдать аналогичный телефон только при требовании замены или ремонта.

[Генрих Шатковский]

mr-k, на сегодняшний день имеются в товаре недостатки, а то из Вашего поста сложно понять есть недостаток или нет.

[vadbom]

... Слышал ,что при сдаче в ремонт товара длительного пользования обязаны на период ремонта выдать такой же товар.

Вы наверное слышали что " Покупатель вправе потребовать от продавца", но это не одно и тоже что продавец Обязан, разницу чувствуете?
На практике, сдаёте быстренько телефон в СЦ, с квитанцией о приёмке к продавцу, в квитанции есть сторока о виде ремонта гарантийный или нет, начинаете требовать на время ремонта телефон, будете настойчивы то дадут, я лично сам давал только фотоаппараты цифровые, так как в Перми долго не было СЦ Nikon, а ремонт через Москву 2 месяца не меньше. Дадут вам какой нить отстойный сотовик, такой же не ждите, его скажут что нету. И то что у меня люди уходили с фотиками и не возвращались, тоже факт, потом их служба безопасности компании отлавливала, поэтому закон законом, но продавец будет от вас отбрыкиваться. Вы ессно пойдёте жаловаться куда пойдёте например? и т.п к тому времени когда бюрократическая машина раскрутится, вам починят ваш сотовый. Все остались при своих.

[Валера-38]

Все остались при своих.

А потребитель еще и при %-ах за невыполнение требования о предоставлении подмены (если умный).

[Генрих Шатковский]

... Слышал ,что при сдаче в ремонт товара длительного пользования обязаны на период ремонта выдать такой же товар.

Вы наверное слышали что " Покупатель вправе потребовать от продавца", но это не одно и тоже что продавец Обязан, разницу чувствуете?
...

vadbom, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ П.2 СТ. 21 ЗАКОНА РФ "ОЗПП", прежде чем "разводить" потребителей.