Не могу вернуть весы

[Wanda]

Ситуация, собственно, дурацкая какая-то. Купила 2 дня назад (29-го марта) кухонные электронные весы. Начала с ними работать (а взвешивать приходится каждый день, несколько раз). Поняла, что и неудобно, и точности нет, а точность нужна - до 1 грамма. Здесь же такой точности нет - весы могут показать то 10 граммов, то 7. Хочу вернут обратно, но в магазине обратно весы не принимают, говоря, что это сложная бытовая техника.
Как поступить и на какие пункты Закона ссылаться?

[sheden]

Возврат или обмен только по доброй воле продавца.

[Wanda]

Почему? Разве это сложная бытова техника?

[sheden]

1) потому.
2) Да...

В принципе на них всех вроде бы пишут погрешность 1 грамм.
Если у вас такое есть и сможете продемонстрировать недостаток - плавающие показания - будет повод для возврата. Только не затягивайте по времени.

[Wanda]

Интересно, а если погрешность до 5 граммов, это тоже не является недостатком? Представьте, мне надо взвесить 10 граммов, а погрешность составляет 5 граммов? К тому же в интернете я нашла отзыв на эту модель, где речь идет о точно таком же недостатке. Если я его распечатаю, это может быть аргументом?

[andy371373]

1. Интересно, а если погрешность до 5 граммов, это тоже не является недостатком? Представьте, мне надо взвесить 10 граммов, а погрешность составляет 5 граммов?
2. К тому же в интернете я нашла отзыв на эту модель, где речь идет о точно таком же недостатке. Если я его распечатаю, это может быть аргументом?

1. часто и по-малу, если в предпринимательстве, то не упоминайте об этом.
2. о необходимой точности продавцу перед покупкой говорили?
распечатка из инет - не аргумент. акт эксперизы аргумент, где будут слова "не соответствуют классу точности". какая точность, гост, ISO заявлены в документации?
гарантийный срок установлен? если нет, то нет применения перечня http://souz-potrebiteley.ru/zakon_pr..._prod_21.shtml пункт 11
...на которые установлены гарантийные сроки...

[Wanda]

andy371373

1. не в предпринимательстве - дома, приходится очень точно взвешивать еду для собственных животных, нуждающихся в точном соблюдении диеты.
2. о необходимости точности продавцу говорила, муж - свидетель.
гарантийный срок - 3 года. В инструкции написано : "вес указывается с точностью до 1 г","весы соответствуют директиве ЕС 89/336+дополнение". Расшифровки директивы и дополнения нет. ГОСТ, ISO нет. Есть фраза, что "товар не подлежит обязательной сертификации".

Да, был выдан только кассовый чек, товарного чека нет.

[andy371373]

2. о необходимости точности продавцу говорила, муж - свидетель.
3.В инструкции написано : "вес указывается с точностью до 1 г","
4. весы соответствуют директиве ЕС 89/336+дополнение.

2. хорошо.
3. марку весов можете сообщить?
4. Директива 89/336/ЕЕС на электромагнитную совместимость
http://www.bsi-russia.ru/ru/Product-...Marking/89336/
...чтобы исключать превышение параметров электромагнитных помех и не воспринимать помехи определенного уровня...
- к граммам не имеет отношения.
а недостаток продавцу демонстрировали?
надо:
- написать претензию на недостаток, несоответствие заявленной информации о товаре.
- вручить продавцу претензию и товар. на своём экземпляре претензии потребовать отметку о получении.
- потребовать проверку качества и предьявить разнобой в измерениях, разные веса, несколькр измерений. если нет граммовых гирек, то на крайний случай воспользоваться монетками
http://mer.kakras.ru/stakan.html )))
Универсальные разновесы (монетки):
Медные монеты советского образца (не стёртые, целые) весили точно в соответствии с их номиналом (N копеек = N граммов):
1 копейка = 1 грамм
2 копейки = 2 грамма
3 кoпейки = 3 грамма
5 копеек = 5 грам
Приблизительный вес современных монет:
1 копейка = 1,6 грамм
5 копеек = 2,7 грамма
10 копеек = 2,05 грам
50 кoпеек = 4,2 грамма
1 рупь = 4,5 грама
2 р. = 5,2 г.
10 р = 8,7 г
)))
- требовать чтобы "разновес" был записан в приёмную бумагу как выявленный при проверке качества. чтобы не записали как "заявленный со слов покупателя" и не узнать впоследствии что "недостаток не обнаружен".
вот имеем записанный выявленный недостаток. теперь прод или шуршит купюрами или снова шуршит купюрами, только оплачивая экспертизу, которую обязан провести в случае спора о причинах недостатка.
лучше в требовании предьявить замену на хорошие весы.

и конечно же всё это только в случае если неточность действительно имеет место.

[Wanda]

andy371373

1. весы Beurer KS-61
4. с гирькой весы показывали все нормально, а вот когда на весы ставишь тару - то здесь они и начинают разнобой выдавать.

Со вчерашнего вечера весы вообще показывают 0, когда продукты кладу.

[Krim]

andy371373
2. о необходимости точности продавцу говорила, муж - свидетель.
гарантийный срок - 3 года.

В инструкции написано : "вес указывается с точностью до 1 г","весы соответствуют директиве ЕС 89/336+дополнение".

Ели вы говорили о точности продавцу - можете требовать возврата по ст. 12.
Раз точность не совпадает с заявленной в инструкции - то товар ненадлежащего качества.

[andy371373]

про весы написано что питание - батарейка, входит в поставку. новую батарейку пробовали ставить? дело в том что если "родная" батарейка подсела, то они могут врать.

[Wanda]

Уф, вчера в магазине работала другая смена. Продемонстрировала весы в работе - наполняла тару, стоявшую на весах, а они все показывали и показывали 0 граммов. Сказали, что возврат весов этой фирмы у них впервые. Вернули деньги без вопросов, совершенно спокойно. При этом с гирькой 200г весы работали вполне корректно. Предложили даже посмотреть другие модели. К сожалению, ни одна не подошла.