Помогите!!!

[антаси]

Доброго времени всем!
Просветите, добрые люди, двух лохов-пенсионеров.
Заключили мы договор с фирмой на ремонт комнаты. Малярку сделали почти без претензий , а вот с полами загогулина такая: надо было постелить ламинат на деревянные полы в комнате 22 кв м. Полы они проверили на шатучесть и скрипучесть. Все устроило и приступили... Фанеру 21мм клали на клей, прибивали и отдирали заново... И так 3!!! раза. Из-за скрипа . Наконец приступили к ламинату . Выложили 4 кв м и разобрали т.к. не оставили зазоров. Разобрали... У половины ламината оказались поломаны замки. (Ламинат Квик Степ с усиленными замками и соответственно ценой), забивали его молотком без прокладки и разбирали грубо. Короче, наконец-то его положили. Дали гарантию 1 год. Через 2 недели фанера под ламинатом опять заскрипела. Еще 2 недели ждали представителя фирмы. Они согласны очередной раз разобрать-собрать наш пол, но теперь уже мы не согласны, ибо будет доломан весь ламинат -раз, вряд ли они нам купят его по -хорошему -два и у нас нет гарантии, что те же ручки смонтируют полы по нормальному- три. И нас доедят соседи-это уже остальное...
Мы попросили их вернуть нам деньги за работу и снять с гарантии тк намерены пригласить рабочих, которые уже клали нам ламинат ранее, но были заняты. Мы получили отказ. Фирма ,видите ли, согласна хоть весь год прекладывать нам полы...!!!
Мы решили написать претензию, но примерного случая нигде не нашли. Каковы наши дальнейшие действия и сможем ли мы вообще чего либо добиться?
За помощь в составлении претензии с нас просят 2500-3000,
а мы все накопления угрохали на ремонт комнаты...

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

Бесплатно.

[антаси]

Между прочим , надеялась на что-то конкретное. Если уж тут и слова выдавить из себя не могут бесплатно - могли бы озвучить приемлемую цену

[Dao]

антаси, тут у нас обычай такой: за советы деньги не брать. Так уж сложилось исторически. Но если хотите за деньги и в реальном мире - зачем тогда форум?

[антаси]

Спасибо. Просто скоро пасха, а мы все на коробках и выхода не видим как нанять другую фипму и опять платить свои деньги. И настроение ниже испоганенного плинтуса

[Генрих Шатковский]

Если пол скрипел и до укладки ламината, а предметом договора не было устранение скрипа, то в таком случае потребитель не может чего-либо требовать, за исключением того, что прописано в ст. 35 Закона РФ "ОЗПП".

[антаси]

Перел началом работы вся бригада, во главе с руководителем ,прошли весь пол прыжками и топаньем. Доски в 45 мм все выдержали, в противном случае ,мы были готовы отказаться от ламинатного покрытия. Нигде в договоре не отражается качество чернового пола и дана гарантия 1год.

[Dao]

антаси, из опыта (у себя дома я ламинат укладывал сам): ламинат не скрипит - просто нечем ему. Скрипит именно пол под ним, доска на гвозде ходит. Вообще: где есть гвозди, там рано или поздно начнет скрипеть.
Так что переукладка тут не спасет.

[Генрих Шатковский]

антаси, тогда остается только одно, разрешить спор в суде.