Урезали гарантию на цифровой фотоаппарат

[Антонн]

Здравствуйте! Я купил фотоаппарат Canon, к которому не дали фирменный гарантийный талон, а гарантия магазина - полгода. Фирменная гарантия два года. Мне не нужен аппарат с полугодовой гарантией. Можно ли что-то сделать?
(при покупке спешил и не заметил отсутствие фирм. талона)

[Евгений Мясин]

Запись в жалобную книгу, жалобу в Роспотребнадзор (обман потребителя) и претензию продавцу на расторжение договора в письменной форме с отметкой о вручении на 2-м экз., если фирменный гарантийный талон не будет предоставлен.

[Антонн]

Спасибо!
С претензией уже все так и сделал. Директор магазина с пометкой о вручении подписал, что я предъявил ее аж через три дня и что он постарается достать новый гарантийный талон, но не в короткий срок.
(Кстати, какой у него есть срок, чтоб успеть "выйти сухим"?)

[Yurij]

Информация о двухгодичной гарантии на технику CANON на сайте производителя:
http://www.canon.ru/news/products/news.asp?news_id=471

[Sneer1]

Спасибо!
С претензией уже все так и сделал. Директор магазина с пометкой о вручении подписал, что я предъявил ее аж через три дня и что он постарается достать новый гарантийный талон, но не в короткий срок.
(Кстати, какой у него есть срок, чтоб успеть "выйти сухим"?)

А что вы написали в претензии? По идее, никакого срока у него (директора) нет - гарантийный талон должен предоставляться сразу при покупке.

[Антонн]

В претензии я предъявил просьбу вернуть деньги

[Sneer1]

В претензии я предъявил просьбу вернуть деньги

Ну так достанет или нет - можете настаивать на возврате денег - вы написали это в претензии и они об этом знают.

[Dao]

Информация о двухгодичной гарантии на технику CANON на сайте производителя

Пока ни о чем не говорит. Canon понимает под гарантией не совсем то же самое, что и наше законодательство. Кому интересно - перечитайте фирменный гарантийный талон и вдумайтесь в текст.

Посмотрим, что ответит магазин...