Как защититься продавцу?

[Анна Луканина]

[Валера-38]

счет для оплаты по безналичному расчету

Плательщик - юр. лицо/предприниматель или физ. лицо?

[Анна Луканина]

Плательщик физическое лицо.

[Валера-38]

Как доказать, что это не дистанционная торговля?

Попытаться докаазать, что такого не было:
"продажа товаров дистанционным способом" - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Мне кажется, у Вас такого не было. У Вас павильон, где выставлены образцы:

демонстрируются образцы и предлагаются варианты для выбора

Наверное, Вы не прогоняли данного покупателя из зала и не исключали возможность ознакомления его с товаром или образцом товара.

[Евгений Мясин]

Если у Вас есть доказательства,что клиент выбирал товары в зале из представленных там образцов, а по телефону лишь оформлял сделанный выбор, то это торговля по образцам. Отказ от товара возможен лишь до его передачи да и то с компенсацией произведенных продавцом затрат по договору.

Получили счет для оплаты по безналичному расчету. Оплатили - мы отвезли технику.

Подробнее о том на чье имя выставлялся счет, и от какого лица поступила оплата.

[andy371373]

ссылка на советы продавцов продавцам в личном сообщении

[Генрих Шатковский]

Анна Луканина, Вам осталось только доказать, что образец именно этой стирально-сушильной машины присутствовал в торговом зале и то, что именно эти потребители приходили в торговый зал, где выставлены образцы. Если не докажете, то тогда это будет дистанционный способ продажи.

[Анна Луканина]

Получили счет для оплаты по безналичному расчету. Оплатили - мы отвезли технику.

Подробнее о том на чье имя выставлялся счет, и от какого лица поступила оплата.

выставили на физическое лицо имярек. он же и оплатил с личного счета.

[Анна Луканина]

Спасибо за ссылку. Буду изучать.

Проблема в том, что у нас в продаже более 6000 наименований. Ни один торговец не сможет все их представить в торговом зале. Один и тот же предмет может быть в 5 цветах и в разной отделкой. Понятно, что образец скорее всего один + образцы цветов.
Мы приняли решение вернуть деньги.. Более с физ.лицами по безналу сотрудничать не хочется, сами себе усложняют жизнь (или будем подписывать договор аналогичный супермаркету Метро) В остальных случаях мы осуществляем выездную торговлю, привозим домой товар - нравится, клиент платит и берет. На нее эти идиотские правила не распространяются.

Спасибо всем со помощь!

[Анна Луканина]

Появились уочняющие обстоятельства. Привез нам покупатель прибор. Не удосужился собрать упаковку, как следует. В итоге пенопластовый поддон для стирально-сушильной машины уничтожен, транспортировочные ремни исчезли. Это ведь нарушение товарного вида? Повод для отказа в возврате техники?

[Григорий Лавренов]

Анна Луканина, если Вы согласились на возврат денег не по основаниям Закона Р Ф"ОЗПП", то требовать от потребителя сохранности товарного вида уже не можете. Вы вправе удержать из денег стоимость утраты товарного вида.

Более с физ.лицами по безналу сотрудничать не хочется...или будем подписывать договор аналогичный супермаркету Метро...В остальных случаях мы осуществляем выездную торговлю, привозим домой товар - нравится, клиент платит и берет. На нее эти идиотские правила не распространяются.

Анна Луканина, положения ст. 497 ГК РФ распространяются на всех субъектов гражданских правоотношений, если товар приобретается не для использования его в предпринимательской деятельности.

P.S. Тот факт, что некоторые торговые сети якобы спрятались за ширму якобы оптовой торговли, то и до них дойдут руки потребителей.

[Анна Луканина]

Отлично, как оценить стоимость товарного вида? С моей точки зрения это уценк от 15% до 50%

[Григорий Лавренов]

Анна Луканина, оценкой товара занимаются специалисты-оценщики.

29 июля 1998 года N 135-ФЗ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Принят
Государственной Думой
16 июля 1998 года
Одобрен
Советом Федерации
17 июля 1998 года
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2001 N 178-ФЗ,
от 21.03.2002 N 31-ФЗ, от 14.11.2002 N 143-ФЗ,
от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 27.02.2003 N 29-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 05.01.2006 N 7-ФЗ,
от 27.07.2006 N 157-ФЗ, от 05.02.2007 N 13-ФЗ,
от 13.07.2007 N 129-ФЗ, от 24.07.2007 N 220-ФЗ,
от 30.06.2008 N 108-ФЗ)