не хотят возвращать деньги за телефон. ситуация такая:

[Trassing]

Ситуация такая:

Купиил смартфон G700 в магазине. Не прошло и полгода как началась проблема с экраном. Пошел с тот же магазин и сдал в ремонт по гарантии. Прошло 45 дней. Они мне говорят, что в СЦ сказали что телефон не имеет смысла ремонтировать и предложили выбрать другой товар на эту же сумму. Я не согласен. Предложил им такой вариант, я добавлю к сумме по чеку и куплю у них другую модель тоже смарт но G900, он подороже немного будет. Сказали что сейчас у них его нет, и возможно они привезут его с базы через неделю или две. Я не могу больше ждать. А деньги мне возвращать не хотят, ссылаясь что я рассписался в заявлении покупателя на ремонт по гарантии.

Кто прав? и что там говорится про 1% ежедневно?
Если я напишу претензию, то куда мне с ней потом?

[Dao]

http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html
http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...zaschita.shtml

А деньги мне возвращать не хотят

Это они зря.

[andy371373]

1. Прошло 45 дней. Они мне говорят, что в СЦ сказали что телефон не имеет смысла ремонтировать и предложили выбрать другой товар на эту же сумму.
2. Я не согласен. Я не могу больше ждать.
3. А деньги мне возвращать не хотят, ссылаясь что я рассписался в заявлении покупателя на ремонт по гарантии. Кто прав?
4. и что там говорится про 1% ежедневно?
5. Если я напишу претензию, то куда мне с ней потом?

1. документ на это есть? акт о неремонтопригодности дают?
2. так "дождётесь" до суда а это волокита месяца на три...
3. при превышении срока 45ти дней согласно ст 23 п 2 вы вправе изменить требования, но это надо сделать отдельной письменной претензией.
4. ст 23 пункт 1.
5. к продавцу.

[Trassing]

andy371373,
4) Когда мне можно требовать у них 1% в день. а это 120 рублей почти.
Надо для этого претензию написать? или с какого времени они должны это платить?

[sheden]

Если ничего кроме гар. ремонта не подписывали (все разговоры про обмен устные), то с даты "планируемого" окончания ремонта. Обычно это 45 дней.

[andy371373]

andy371373,
4) Когда мне можно требовать у них 1% в день. а это 120 рублей почти.
Надо для этого претензию написать? или с какого времени они должны это платить?

писать претензию на неустойку. вручать на 46й день.
"должны платить" - по суду.